auひかりの評判・口コミを100件調査｜料金と速度からおすすめな人を解説

本サイトは、auひかりに関する評判・口コミをクラウドワークスにて、100件の利用者アンケート調査しました。

調査期間は、2024年4月13日〜2024年6月20日です。

まずはauひかりへの評価やレビューをまとめていきましょう。

auひかりの評価レビュー合計

auひかりは、どの項目も同じくらいの評価で比較的高評価という結果になりました。

料金について、スマホとのセット割などの割引が使われないと高い、と感じている人が多いようです。

しかし通信速度が快適なため、少し高くても契約し続けているという声も見受けられました。

まったく繋がらなくなってしまう、などの通信障害の回数は少なく、オンラインゲームでも問題なく使えているそうです。

サポートが丁寧で迅速だったという声もありながら、なかなかつながらないという意見もあり、賛否両論でした。

auひかりを選んだ理由｜100件調査

auひかりを選んだ理由として、最も多かったのは「スマホとのセット割がお得だから」でした。

auユーザーはauスマートバリューを適用で月額料金が1,100円/月の値引きとなります。

ほとんどのプランに割引期間のしばりがなく、永年割引が適用されるため。auユーザーの方はぜひ利用したいサービスです。

通信速度が決め手となった人も多いようで、独自回線ならではの強みとなっています。

auひかりの評判・口コミまとめ

まずは参考になる評判を10件選んだので、詳しく確認していきましょう。

残り90件の評判・口コミまとめ

auひかりの悪い口コミ・評判

早速、auひかりを実際に利用している人からの口コミ・評判を見ていきましょう。

まずはauひかりに対する不満からです。

月額料金が高い

auひかりの料金が高いという口コミは多くはありませんが、まれに見かけることがあります。

性能やキャッシュバックなどを加味すると決して高くない基本料金ですが、業界最安値などの回線と比較すると若干高いのは事実です。

実家で契約してたauひかりが地味に高いんで他の回線に変えたわけだが。ネットで申し込んだらその日のうちに担当が来て契約終えていったっつーね。事務所が猛烈に近所だったらしい。

— ぴこのすけ (@kapi_xx) November 5, 2023

なんか調べたら今回の回線工事の会社悪評だらけでワロス

元の回線解約してなくて良かったけどこんな貧弱な回線工事の為に時間空けないといけないの苦痛でしかないな…大家さん、もっとちゃんと調べて契約した方がええで

auひかり高いなりの速度出るし最高や

ほんま高いけどね

— みょん_(:3」∠)_ (@m_my_on) November 6, 2023

「auひかりホーム ずっとギガ得プラン」は、1年目5,610円〜3年目5,390円です。

NTT回線の光コラボと比較すると、1〜2年目は若干高い料金設定ですが、3年目以降はほとんど変わりません。

回線の安定性が高いことを考慮すると、多少料金が高いことは気にしなくてもいいのではないでしょうか。

解約費用が高い

auひかりは、解約費用が高額になることに不満を感じている口コミも多数見受けられます。

auひかりの契約解除金が死ねるほど高い😭

— GAKU103@12/3加須こいのぼりマラソン (@gaku_run7613) October 14, 2023

auひかり解約金ばか高いやん

— GinFizzz (@GinFizzz_Mana) October 11, 2023

これは、auひかりホームの申し込み時期によって、解約時に36,180円の撤去工事が必須で、かつ3年契約の途中解約の場合は16,500円の解約金がかかるためです。

しかし、2022年7月1日に電気通信事業法が改正され、auひかりホームの撤去工事が任意となり、途中解約の解約費用も最大4,730円に下方修正されました。

これからauひかりを契約する方は解約時に高額請求されることはないので、安心して申し込んでいいでしょう。

代理店の営業がしつこい

auひかりの悪い口コミでは、代理店の営業について触れているものが多くあります。

すっげえなあ・・・またAUひかりの営業電話来たけど
あまりにも勧めている商品が行ったり来たりしすぎててなに進めているんかわけわかんないんだけど
もう一度全部勉強して対応する商品をすすめてもらえます？って言っちまったよ・・・

— すめにょろ(っ'-')╮=͟͟͞͞ 🦀Σ(-᷅_-᷄๑) (@sumeragirio) November 7, 2023

auひかりに回線切り替えませんか？と営業電話が来て、情弱な自分はあっさりと引っかかり、話を進めた所、営業が言ってた工事費云々の話が、アパート管理会社と食い違い、切り替えたら、撤去時3万弱の負担が確定、月額で安くなるのは600円となれば、する訳ないだろ！とキャンセルしました、時間を返せ

— やまびこ(旧 長重) (@hidetugu12) October 30, 2023

auひかりの営業きたけどなんか知らんうちに俺契約するんか？ってくらい話進んでびっくりしたな

— もりぽ (@moRipo) October 28, 2023

代理店が強引な営業をしていたりしつこく電話してきたりすると、あまり良い印象が持てない内容が多いですね。

auひかりは代理店が多い光回線なので、優良な代理店から悪質な代理店までさまざまです。

最近は悪質な代理店は淘汰されて数を減らしていますが、まだ悪質な代理店も残っているようです。

悪質な代理店から営業電話がかかってきたら、営業トークの途中でも電話を切って着信拒否にしてしまいましょう。

auひかりの悪い評判・口コミ一覧

auひかりはエリア限定なので注意！

ドコモ光やソフトバンク光は光コラボのため、フレッツ光と同じエリアで利用できます。

日本全国を網羅しており、地方にお住まいの方やお引越しの多い方でも安心です。

一方、auひかりは自社回線を使用しているため、日本国内のエリアカバー率は70％ほどと言われています。

通信速度が速いため人気の光回線ですが、お住まいが提供エリア外の場合は残念ながら利用することができません。

auひかりのご契約を検討する際には、事前に提供エリアをチェックしておきましょう。

→提供エリア検索

auひかりの提供エリアは戸建てとマンションで違う

auひかりでは、提供エリアも戸建てとマンションで異なります。

戸建て向けのauひかりホームは、次のエリアが提供エリア外となっています。

上記のエリアはauひかりホームの提供がなく、代わりにeo光やコミュファ光などがサービスを提供し、auスマートバリューにも対応しています。

一方、上記以外のエリアは原則としてauひかりホームの提供エリアです。

稀に提供エリア外となる場所もあるようですが、そもそもエリア内の地域にお住まいならauひかりホームに申し込めると考えていいでしょう。

auひかりマンションタイプの提供エリアは、物件の対応状況次第となります。

先にお伝えしたauひかりホームが提供エリア外の地域でも、物件にauひかりの設備が入っていれば契約可能です。

ただし、auひかりマンションの通信速度は物件毎に異なります。

契約しても全然速度が出ない物件もあるため、物件名をピンポイントで調べる必要があります。

お住まいのマンションがどのプランの対象になるかは以下のサイトで確認できますので、しっかり確認しておきましょう。

→auひかりマンション提供タイプ確認

auひかりのエリア対象外だった場合

auひかりは独自回線なので、対象外地域だった場合に他の回線を検討する必要がありますよね。

そんな時におすすめなのが「とくとくBB光」です。

とくとくBB光はスマホとのセット割がなくても毎月の月額料金が安く、光コラボの中でも速度に定評があります。

また契約期間や違約金がないため、気軽に乗り換えられるのもポイントです。

auひかり程ではないですが、光回線の中でも高額なキャッシュバックもあるので是非メリットを確認して検討してみてください。

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auひかりの料金

続いて、auひかりの月額料金を見ていきましょう。

auひかりでは、戸建て向けの「auひかりホーム」と集合住宅向けの「auひかりマンション」があります。

いずれもプロバイダ一体型の料金プランなので、どのプロバイダを選んでも月額料金は変わりません。

• auひかりホームの月額料金
• マンションタイプの料金プラン

auひかりホームの月額料金

auひかりを戸建で利用する場合は、基本的に最大1Gbpsの「auひかりホーム1ギガ」を利用します。

その他、最大5Gbpsの「auひかりホーム5ギガ」、最大10Gbpsの「auひかりホーム10ギガ」もあります。

しかし、auひかりホーム5ギガ・10ギガは一部地域でしか提供されていないため、多くの方は1ギガでの契約となります。

auひかりホームの料金プラン

auひかりホーム　2年間の実質料金

• auひかりホーム(1ギガ)
• auひかりホーム(5ギガ)
• auひかりホーム(10ギガ)

auひかりホーム(1ギガ)

auひかりホーム(5ギガ)

auひかりホーム(10ギガ)

auひかりホーム　3年間の実質料金

• auひかりホーム(1ギガ)
• auひかりホーム(5ギガ)
• auひかりホーム(10ギガ)

auひかりホーム(1ギガ)

auひかりホーム(5ギガ)

auひかりホーム(10ギガ)

算出方法：(月額×月)+事務手数料+その他費用-キャッシュバック-(スマホセット割×月)-その他月額割引

• 工事費は2年間または3年間で実質無料になる想定です。
• スマホセット割は光回線の月額料金の割引ではありませんが、割引額として高額で、光回線の優位性を表す指標となるため計算に入れています。
• ポイントでの還元や商品券でのキャッシュバックも割引として追加しています。
• ルーターのレンタル代や無料サポートは、利用しない方もいるので計算に入れていません。
• 乗り換え解約違約金負担は対象者によって金額に差があるため、計算には入れていません。
• キャッシュバック額が新規・乗り換えで違う場合は、低い方を適用しています。
  (乗り換えの場合違約金分を補償する場合と一律で増額する場合があり差が出てしまうため)
• 乗り換え解約違約金負担や工事費無料に関しては、利用者によっては実質料金よりも重要になる場合が有るので注意して確認をしてください。

全て表示

これから申し込む方は3年契約が1番高コスパ

auひかりホームの料金プランは、3年契約の「ずっとギガ得プラン」、2年契約の「ギガ得プラン」、縛りなしの「標準プラン」があります。

この契約年数が長いほど月額料金が安くなる反面、途中解約する場合の契約解除料も高額になります。

しかし、2022年7月1日から、電気通信事業法の改正で解約金が安くなりました。

一方で、契約解除料が安くなった後も、月額料金の割引率は変わっていません。

参考にauひかりホーム1ギガの各プランの月額料金は次の通りです。

ずっとギガ得プランと標準プランの差額は1,320円以上あるため、4ヶ月以上利用すれば契約解除料より割引額の方が大きくなります。

以上のことから、auひかりホームは、3年契約の「ずっとギガ得プラン」が一番高コスパとなります。

auひかりマンションの月額料金

auひかりのマンションタイプの料金プランは全8種類です。

マンションタイプの料金プラン

物件によって契約できるプランが決まっている

auひかりマンションタイプは自由にプランが選べるのではなく、お住まいの物件の配線方式によって契約できるプランが決まっています。

そのため、まずはauひかりマンション提供タイプ確認ページでどの回線を利用することになるかチェックしておきましょう。

タイプG・都市機構Gは2年契約がお得

auひかりマンションタイプでは、2年契約の「お得プラン(A)」と定期契約なしの「標準プラン」のどちらかを選択します。

「タイプG」と「都市機構G」は、2年契約にすることで月額料金が安くなり、約2ヶ月で契約解除料以上の割引が受けられます。

一方、その他のプランは2年契約の有無で月額料金が変わることはありませんが、無料で「おうちトラブルサポート」が付いてきます。

「おうちトラブルサポート」は、日常生活の緊急トラブルに対応してくれる便利なサービスで、auひかりだけではなく、水道やエアコンの故障などもサポートしてくれます。

しかし、2年契約にすると途中解約の契約解除料が発生するため、上記のようなサポートが不要であれば2年契約なしで契約した方がいいでしょう。

auひかりマンション　2年間の実質料金

auひかりマンション　3年間の実質料金

算出方法：(月額×月)+事務手数料+その他費用-キャッシュバック-(スマホセット割×月)-その他月額割引

• 工事費は2年間または3年間で実質無料になる想定です。
• スマホセット割は光回線の月額料金の割引ではありませんが、割引額として高額で、光回線の優位性を表す指標となるため計算に入れています。
• ポイントでの還元や商品券でのキャッシュバックも割引として追加しています。
• ルーターのレンタル代や無料サポートは、利用しない方もいるので計算に入れていません。
• 乗り換え解約違約金負担は対象者によって金額に差があるため、計算には入れていません。
• キャッシュバック額が新規・乗り換えで違う場合は、低い方を適用しています。
  (乗り換えの場合違約金分を補償する場合と一律で増額する場合があり差が出てしまうため)
• 乗り換え解約違約金負担や工事費無料に関しては、利用者によっては実質料金よりも重要になる場合が有るので注意して確認をしてください。

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auひかりのスマホセット割引

auひかりを契約すると、auとのセット割引「auスマートバリュー」やUQモバイルとのセット割引「自宅セット割」が利用できるようになります。

いずれもスマホ料金を割引するサービスなので、auひかりを利用するなら必ず適用しましょう。

auひかりでスマホとのセット割引を利用するには、auひかり電話にも加入する必要があります。

ネット回線だけでは割引対象外となることに注意しましょう。

auひかり+電話の月額料金

なお、auひかり+電話での申し込みは、各種キャンペーン適用や代理店等のキャッシュバック増額条件にもなっています。

スマホとのセット割引だけでなく申し込み時にもお得になるので、固定電話を利用しない方も、auひかり申込み時はauひかり電話もセットで申し込みましょう。

本サイトから申し込めば、auひかり電話基本料が最大35カ月無料になります！

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auひかりは工事費実質無料

auひかりの工事費は、お住まいのタイプによって異なります。

工事費は一括払いだけでなく、契約プランに応じて23回または35回の分割払いにも対応しています。

また、auひかり公式キャンペーンの「初期費用相当額割引」を利用することで、工事費の分割払いと同額の割引が適用され、工事費を実質0円にできます。

auひかりホームの初期費用相当額割引

auひかりマンションの初期費用相当額割引

なお、auひかりホームの場合、上記の割引のうち550円は「auひかり電話」を契約することで適用される割引です。

ネット回線だけでは工事費実質0円にできないことに注意しましょう。

また、初期費用相当額割引が適用されている間にauひかりを解約してしまうと、解約した月から割引が適用されなくなります。

解約した後の工事費分割払いは割引なしの請求になるため、支払い完了前のauひかり解約は慎重に検討してください。

auひかりの解約金

続いて、auひかりの2年契約・3年契約の途中で解約する場合の解約金を見ていきましょう。

解約金はお住まいのタイプと契約期間によって異なります。

auひかりホームの解約金

auひかりホームの解約金は2022年7月1日以降、2年契約でも3年契約でも大きな差はなくなりました。

1ヶ月分の月額料金より安い解約金なので、2〜3ヶ月で解約することがなければ3年契約にした方がいいでしょう。

auひかりマンションの解約金

auひかりマンションでは、タイプGと都市機構Gの解約金が2,730円、その他のプランは2,290円です。

こちらも2022年7月1日以降の改正で大幅に安くなっているので、auひかりマンションでは解約金を気にせず契約していいでしょう。

特にタイプG・都市機構Gはお得プランで2年契約にした方が安く、3ヶ月目には解約金以上にお得になります。

工事費の分割払いは一括精算

ここまで解説した通り、2022年7月1日以降の申し込みなら、auひかりの解約金は非常に安くなっています。

しかし、auひかりの工事費を分割払いにしている場合、解約時に残債の一括精算が必要になることに注意しましょう。

例えば、auひかりホーム1ギガを工事費分割払いで契約し、12ヶ月利用して解約するケースを考えてみましょう。

今回の例では、約3万円の解約費用がかかることになります。

とはいえ、auひかりから他社回線への乗り換えなら、キャンペーンによっては乗り換え先の回線がauひかりの解約費用を負担してくれる可能性があります。

短期間でauひかりを解約する場合は、解約金を負担してくれるキャンペーンで乗り換え先を選んだ方がいいかもしれません。

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auひかりの通信速度

ユーザーの口コミでも紹介した通り、auひかりは通信速度に定評のある光回線です。

ただ、お住まいの環境により最大速度も実効速度も異なります。

特に集合住宅にお住まいの方は、配線方式によって速度が全く異なるため注意が必要です。

光回線の実効速度を計測できる「みんそく」で計測結果を調べると以下の通りでした(2023年11月23日時点)。

データ引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)

auひかりは他の光回線と比較しても通信速度が速いことで有名です。

普段から高画質の動画をよく見る人やオンラインゲームをする人にもおすすめです。

auひかりの時間帯別の平均速度情報(直近3ヶ月)

戸建てなら安定して速い

戸建てでauひかりを利用する場合、最大1Gbpsの「auひかりホーム1ギガ」でも速度に不満を感じることはないでしょう。

先に紹介した口コミでも、多くの方が快適な通信速度を報告しています。

また、通信速度の測定・共有ができる「みんそく」でも、戸建てのauひかりはかなり優秀な平均速度をマークしています。

引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)

また、著者も実家が戸建てで、auひかり(au one net)をサービス開始当初から利用しています。

本記事執筆の参考にWi-Fi接続で計測してみたところ、次のような結果でした。

データ引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)

Wi-Fi接続でも十分過ぎる速度ですね。

戸建てにお住まいの方の多くは、auひかりなら安定して快適に使えると考えて差し支えないでしょう。

マンションは配線方式で速度が全く違う

一方、集合住宅にお住まいの場合、auひかりでも「速度が遅い」と感じる可能性があります。

「みんそく」で実際に利用しているユーザーの測定値を見ると、auひかりマンションの平均速度は次の通りです。

データ引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)

ただ、この速度は速度の速い配線方式を利用できる物件に限られます。

具体的には、次の配線方式です。

• タイプG：最大664Mbps
• 都市機構G：最大664Mbps
• ギガ：最大1Gbps
• ミニギガ：最大1Gbps

上記4つの配線方式では、全く混雑していない時間帯なら戸建て並みの速度が出ることもあります。

一方、その他の配線方式は原則として最大100Mbpsなので、実際に利用する際の速度は20〜50Mbps程度です。

auひかりのキャンペーン・キャッシュバック

続いて、auひかりのキャンペーンやキャッシュバックについて見ていきましょう。

auひかりのキャッシュバック及びその他のキャンペーンは、プロバイダGMOとくとくBBから申し込むのがおすすめです。

auひかり公式の割引と併用してお得に利用できるので、是非チェックしてみてください。

auひかりのキャンペーンは実に多く、他の光回線を圧倒しています。

プロバイダGMOとくとくBBのサイトから申し込みをすれば、最大2,000円のキャッシュバックに加え公式のキャンペーンも受けられるのでとてもお得です。

他社からの乗り換えの際に違約金が発生しても、30,000円分の還元があればお釣りがきますね。

また高性能Wi-Fiルーターの無料プレゼントもあるため、購入費用やレンタル費用もかからず安心です。

当然auとUQモバイルのスマホとはセット割が適用でき、家族みんなで毎月のスマホ料金が大幅に割引になります。

本特典はGMOとくとくBBサイト限定のものです。

お申し込み前にキャンペーンの詳細を確認してしっかり注意事項を確認しましょう。

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ここまでの解説のまとめとして、auひかりはどんな人におすすめなのか見ていきましょう。

• auひかりがおすすめな人
• auひかりがおすすめできない人

auひかりは速度に定評がある光回線ですが、全ての人におすすめできるというわけではありません。

auひかりがおすすめな人

auひかりは次のような方におすすめの光回線です。

家のWi-Fiを速度重視で使いたい人

auひかりは評判通り快適な通信速度で利用できる人が多いため、速度重視で利用したい方に特におすすめです。

Wi-Fi接続でも200〜300Mbps出ることが多く、スマホやタブレットなど複数の端末を接続しても体感で遅くなることはないでしょう。

auやUQモバイルを利用している人・乗り換える人

auやUQモバイルを利用している方は、セット割引でスマホ料金の節約にもなります。

auひかり乗り換えスタートサポートを利用する際もau PAY残高還元が増えるので、auやUQモバイルを利用しているなら、ぜひauひかりに乗り換えてください。

高額キャッシュバックありで光回線を契約したい人

auひかりは高額キャッシュバックを実施する代理店が多く、お得に乗り換えたい方にもおすすめです。

特に今回紹介した代理店は還元実績が優秀で、auひかりが開通すればキャッシュバックが受け取れます。

auひかりがおすすめできない人

auひかりは、次のようは人にはおすすめできません。

速度に期待できないマンションにお住まいの人

auひかりは速度に定評のある光回線ですが、一部のマンションは最大100Mbpsの配線方式のため速度が出ません。

最大100Mbpsのプラン

• タイプV
• 都市機構
• タイプE
• タイプF

これは他の光回線にも言えることですが、物件内の配線が最大100Mbpsのマンションはスマホより遅い可能性があります。

お住まいのマンションが最大100Mbpsの環境なら、WiMAXのホームルーターなど他のネット回線の方が速度に期待できます。

マンションにお住まいの方は必ず提供エリア検索で配線方式を確認し、遅い環境なら他のネット回線を検討してください。

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auひかりはau・UQモバイルのとセット割引があります。

口コミでは「料金が高い」と言われることもありますが、セット割引を活用すれば月々の通信費を簡単に削減できます。

しかし、スマホがドコモやソフトバンクの方は、auひかりとのセット割引が利用できません。

その場合、総合的に見ると料金が割高になってしまうので、ドコモやソフトバンクを継続利用する方は、スマホのキャリアに合わせた光回線を利用するようにしましょう。