ドコモ光の評判・口コミを100件調査｜デメリットや悪い評価を解説

本サイトは、ドコモ光に関する評判・口コミをクラウドワークスにて、100件の利用者アンケート調査しました。

調査期間は、2024年04月13日〜2024年06月19日です。

まずはドコモ光に関する評価やレビューをまとめていていきましょう。

ドコモ光の評価レビュー合計

ドコモ光の評価ではどれも同じくらいの結果になりました。

口コミをみても、可もなく不可もなくといった感想が多いです。

単純に月額料金だけを見ると高いという口コミもありますが、ドコモのスマホと一緒に使うと割引があるため、セット割を利用している人が多いようです。

速度に関してはまさに賛否両論でした。

利用環境やインターネットの使用目的によって大きく感じ方が異なるようです。

ネットサーフィンや動画視聴くらいであれば大きな問題なく使えると考えてよいでしょう。

ドコモ光を選んだ理由

ドコモ光を選んだ理由でもっとも多かったのが、「スマホとのセット割がお得だから」でした。

ドコモユーザーはドコモのスマホとセットで利用できる光回線がドコモ光のみであるため、必然的にドコモ光と契約している人が多いようです。

また「キャッシュバックが高額だったから」という理由で選んだ人も多く見受けられました。

キャッシュバックが高額で、かつ工事費が完全無料で利用開始できるため、初期費用がほとんどかからなかったという口コミもありました。

ドコモ光の評判・口コミまとめ

集めた100件すべての口コミを以下にまとめました。

気になる方はぜひチェックしてみてください。

ドコモ光の通信速度

ドコモ光は、IPoE接続のv6プラス対応や、10ギガプランの高速通信に対応しているのが特徴です。

本記事では、ドコモ光の中でも人気プロバイダの「GMOとくとくBB」を契約した際の「平均実効速度」と「時間帯別の実効速度」を調査してご紹介します。

• 平均実効速度
• 時間帯別の平均実効速度

平均実効速度

ドコモ光の平均実効速度は、以下の通りです。

ドコモ光(IPv6 IPoE接続)プロバイダGMOとくとくBBの平均実効速度

通信速度引用元：みんなのネット回線速度/直近3ヶ月に計測された測定結果の平均値

平均ダウンロード速度が280Mbpsを超えており、数ある光回線の中でも標準的な通信速度といえるでしょう。

快適な通信速度の目安として、高画質の動画視聴をする際は「20Mbps」前後、オンラインゲームをする際は「100Mbps」前後といわれています。

ドコモ光はプロバイダを21社から選ぶことができ、選ぶプロバイダによって速度が違います。

参考にドコモ光の全プロバイダの下り平均実効速度は273.07Mbpsです。

GMOとくとくBBの速度は、ドコモ光のプロバイダの中でも平均値以上の速度です。

時間帯別の平均実効速度

ドコモ光の時間帯別の平均実効速度は、以下の通りです。

ドコモ光(IPv6 IPoE接続)プロバイダGMOとくとくBBの時間帯別平均実効速度

通信速度引用元：みんなのネット回線速度/直近3ヶ月に計測された測定結果の平均値

ドコモ光は、どの時間帯も基本的には「300Mbps」前後の通信速度が出ていますが、利用者が増える夜の時間は混雑により少し速度が下がる傾向にあります。

光コラボの場合、IPv6(IPoE)方式が利用できるかで時間帯別平均実効速度が変わってきます。

GMOとくとくBBは、IPv6が標準搭載で夜間でも200Mbps以上の数値であれば十分快適に利用できる光回線といえるでしょう。

参考に下表はIPv6より混雑時に低速しやすいIPv4(PPPoE)接続のドコモ光の時間帯別平均実効速度です。

ドコモ光(IPv4-PPPoE接続)の時間帯別平均実効速度

夜に100Mbps以下まで速度が落ちているので、やや遅く感じ安くなる可能性があります。

夜の速度で比較するとIPv6で接続できる場合は、3倍以上の速度になります。

光コラボを利用する場合は、IPv6が標準搭載で利用できるプロバイダを選びましょう。

ドコモ光の速度に関する評判・口コミ｜遅くて苦情殺到？

ドコモ光の通信速度と評判・口コミをご紹介します。

• 通信速度への悪い評判・口コミ
• 通信速度への良い評判・口コミ
• 独自に調査した通信速度へのレビュー

通信速度への悪い評判・口コミ

ドコモ光の通信速度に関する評判・口コミでは「プランや環境によって通信速度が遅い」という悪い評判が見受けられました。

あとドコモ光は、光コラボだから速度や安定性の面からもあまりおすすめはしないかなぁ

— いたちょこ (@itatyoko) September 1, 2023

ドコモ光回線、3万のルーター(ipv6)、プロバイダーとルーター間のipv6対応のケーブルでこの速度って遅すぎない？
プロバイダーのプランが遅いの入ってんのかな
普通に下り300いってもいいと思うんだけど pic.twitter.com/l7Lp3IpbvE

— ♨️お湯屋♨️ (@oyuya0214) February 1, 2024

ドコモ光に限らず、光回線の速度は使用する環境や時間帯、ルーターの接続方法によって遅くなることもあります。

「ドコモ光は遅い」という口コミもある中「設定やルーターを変更したら速くなった」という口コミもあるため、遅いと感じたら確認してみると良いでしょう。

とりあえず、いろんな高速化設定をしまくったら、こんなに速くなった😋

ドコモ光 IPv6接続 IPoE(OCNバーチャルコネクト)の測定結果
プロバイダ: OCN
Ping値: 21.4ms
下り速度: 716.48Mbps(超速い)
上り速度: 382.87Mbps(非常に速い)https://t.co/2Jj8HaDlLY #みんなのネット回線速度

— しんたん (@sintantantan) February 21, 2024

ルーター変えたら下りが速くなったｗ

ドコモ光 IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: ぷらら
Ping値: 36.8ms
下り速度: 630.32Mbps(超速い)
上り速度: 207.27Mbps(非常に速い)
https://minsoku.net/?s=630,207 #みんなのネット回線速度

— もっき (@Nmokki) January 4, 2024

従来のIPv4接続から高速通信のIPv6設定に変更したことで速くなった方やWiFiルーターを変更して速くなったという方もいます。

口コミを見ると「ドコモ光は通信速度が遅い」という評判は、一概にドコモ光だけが原因ではないといえそうです。

通信速度への良い評判・口コミ

ドコモ光の通信速度に関する評判・口コミでは「V6プラス設定や10ギガプランでは快適」といった良い評判も見受けられました。

よっしゃ！目論見通りIPoEで安定した😊
Jitterが1ms未満なのは大きい✨

ドコモ光 IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: GMOとくとくBB
Ping値: 3.9ms
下り速度: 94.36Mbps(かなり速い)
上り速度: 94.85Mbps(かなり速い)https://t.co/YljxGnTRe9 #みんなのネット回線速度

— イマカラメガネ (@imakaramegane) November 26, 2023

ドコモ光かソフトバンク光の10Gが
1番速いです。

ただ、
●エリア検索して電波受け取れるか
●まず、そのマンションが対応してるか

まず、ここ調べないと分かりません。

nuroはテレビ回線をメインに引いてる回線なので

ぶっちゃけネットは弱いです。
しかも、割高。

もし、10Gが引けなかったら…

— クロヨン@ライティングの悪魔 (@kuroyonnn964) November 20, 2023

X(旧Twitter)で評判を調査した限り、悪い評判・口コミもある中、ドコモ光は速度に満足している方が多いように見受けられます。

契約する料金プランやプロバイダ、環境によってはしっかり速度が出る光回線といえるでしょう。

今日ドコモ光の線がつながったんだけど超速い( ˘ω˘ )

— Fawn MkII🍩💜 (@Fleet7c) April 28, 2024

ドコモ光を安定した高速通信で快適に利用したい方は、プロバイダを「GMOとくとくBB」や「OCN」で契約すると良いでしょう。

独自に調査した通信速度へのレビュー

ひかりチョイス編集部が独自に行ったアンケート調査から、通信速度に関するレビューを選びました。

通信速度については賛否両論で、何度も速度が低下する人もいれば、安定していて快適という人もいました。

どの光回線にも言えることですが、速度は利用環境や使用方法によって大きく変化するようです。

ドコモ光の料金

ドコモ光の月額料金や初期費用について詳しく解説します。

• ドコモ光の月額料金
• ドコモ光の初期費用
• ドコモ光の解約金・違約金

ドコモ光の月額料金

ドコモ光は、プロバイダセットのタイプA/タイプBで契約する場合が多く、戸建てタイプで5,720円、マンションタイプで4,400円から利用できます。

ドコモ光の月額料金

定期契約なしの場合、月額1,000円〜1,500円高いため、基本的には「2年定期契約あり」がお得です。

各プロバイダのタイプや対応している料金プランは、以下で確認できます。

全て表示

ドコモ光の初期費用

ドコモ光の契約事務手数料は、どの料金プランでも初月に3,300円かかります。

初期費用

光回線	料金プラン	工事費用	契約事務手数料
ドコモ光	タイプA タイプB 単独タイプ	22,000円 無料！	3,300円
	タイプC(戸建て)	19,800円 無料！
	タイプC(マンション)	16,500円 無料！
詳細	申込サイト

工事費用は、ドコモ光 タイプA/タイプB/単独タイプは22,000円、タイプCは住居タイプごとに料金が異なり最大19,800円です。

ドコモ光は、工事費無料キャンペーンで工事費用が無料になるため、どの料金プランを選んでも0円になります。

ドコモ光の解約金・違約金

ドコモ光の2年定期契約プランの場合、契約満了月の当月・翌月・翌々月は、違約金はかかりません。

該当期間外に解約した際は、以下の解約違約金がかかります。

ドコモ光の解約違約金

2022年6月30日以前にドコモ光を申し込みしている場合は、解約違約金が異なります。

戸建てタイプ14,300円、マンションタイプ8,800円の解約違約金がかかるため、ドコモ光を申し込みした期間にも注意しましょう。

ドコモ光の料金に関する評判・口コミ｜月額料金が高い？

ドコモ光の料金プランと評判・口コミをご紹介します。

• 料金プランへの悪い評判・口コミ
• 料金プランへの良い評判・口コミ
• 独自に調査した料金プランへのレビュー

料金プランへの悪い評判・口コミ

ドコモ光の料金プランに関する評判・口コミでは「料金が高い」「プロバイダ数が多過ぎる」という悪い評判が見受けられました。

ドコモ光は高いよね

探せば
もっと安いネット料金
あるんだろうけど
— だるユキ おじさん (@daruyukimk3) MJuly 7, 2023

ネット回線の料金って高い。ドコモ光だけどスマホをahamoにしてから割引は無くなったしなぁ。どこか安くていい回線ないかな？
— シロアジサシ🐦 (@shiroajisashi27) MJuly 7, 2023

ドコモ光の料金プランは、相場通りの月額料金のため、スマホとのセット割が受けられないと料金が高いと感じてしまうユーザーが多いようです。

また、選べるプロバイダ数が多過ぎてどのプロバイダを選べばいいかわからないという口コミ見受けられます。

どうもついにこのクソ田舎に光回線がくるっぽいとの情報。
しかし、ドコモ光のプロバイダは少し前と状況も変わってるからどこがいいのか分からんな・・・
OCNかGMOか。
— 海鶏 (@uminiwatori) March 6, 2024

今ぷらら光でネット使ってるけど、新居はドコモ光で行こうと思ってる。
スマホもドコモだし、料金安くなるのはありがたいからな。
プロバイダはどこにしようかなぁ。
今のところGMOとくとくBBにしようかと思ってるけど

— もりた@AirouzFai (@moritta906) January 31, 2024

ドコモ光が遅いと同僚達にに相談したら、皆が口を揃えて某プロバイダへの乗り換えをおすすめされて調べてるけど、結局どこに連絡するのがいいのかさっぱりわからない😭

— 遥夜 (@Haruya_rapier) October 1, 2023

ドコモ光のプロバイダは20社を超えているため、各プロバイダのキャンペーンやサポートを比較して違いを把握することは非常に難しいでしょう。

選べるプロバイダ数が非常に多いので、どのプロバイダにするか決めるのが大変という口コミも多く見受けられました。

料金プランへの良い評判・口コミ

ドコモ光の料金プランに関する評判・口コミでは「他社から乗り換えて安くなった」という良い評判が見受けられました。

ドコモ光に変えた
フレッツ光から工事一切なく変更できて超楽だった
速さ変わらず安くなったのでヨシ！
— まるい人🐖 (@maruihito304) April 21, 2024

無事に光回線切替完了！
さらばau光、よろしくドコモ光！
速度はFASTを5回測定で平均320Mbps→380Mbpsに一応UPした。
新旧どっちにしても最大が1Gbpsなので、そこまで回線速度変わらずに若干月額料金が安くなったので良いかな。
March 25, 2023

上記の通り、現在利用している光回線や利用シーン次第では、他社光回線からドコモ光へ乗り換えることで月額料金が安くなるでしょう。

また、以下のようにプラン変更で安くなったという口コミも。

うおおお！
ドコモ光のプラン変更の工事費高いと思ったけど
めっちゃ安くなったー！
July 16, 2023

同じドコモ光でも契約状況によっては、最大通信速度などのプラン変更をすることで安くなる場合もあります。

月額料金が特別安い光回線というわけではありませんが、ドコモ光を利用することで料金的に満足している方も多く見受けられました。

独自に調査した料金プランへのレビュー

ひかりチョイスが独自に行ったアンケート調査から、料金プランに関するレビューを選びました。

月額料金について「高い」と評価する人が圧倒的に多かったです。

スマホセット割が使えない格安SIMユーザーは特に高いと感じてしまうでしょう。

「高いのに通信速度が速くない」という声もあり、全体的に厳しい意見が多い印象です。

ドコモ光のキャンペーン・キャッシュバック

ドコモ光には、公式サイト経由のキャンペーンと代理店・プロバイダ経由の独自キャンペーンがあります。

公式サイトで申し込んだ場合の特典はdポイント還元のみで、残念ながらキャッシュバックキャンペーンは実施していません。

ドコモ光の最新キャンペーン

プロバイダごとに様々なキャンペーンやキャッシュバックがある中でも、注目なのは「GMOとくとくBB」です。

現在キャッシュバックを実施しているプロバイダは3社のみで、GMOとくとくBBはその中でもっともキャッシュバックが高額です。

1ギガの各プロバイダ特典比較

10ギガの各プロバイダ特典比較

GMOとくとくBBは、1ギガプランで38,000円、10ギガプランで51,000円のキャッシュバックがあります。

さらに、dポイントの還元もあり、1ギガプランで40,000円、10ギガプランで68,000円相当の特典になります。

OCNインターネットのキャッシュバックは、ドコモ携帯契約者のみの特典となります。

当サイト限定のキャッシュバックもあり、ドコモ光をお得に契約したい方は、ぜひキャンペーンを活用しましょう。

ドコモ光のキャンペーンについて詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

あわせて読みたい

2024年7月ドコモ光のキャンペーン・キャッシュバックを比較｜新規・乗り換え別に解説

ドコモ光では高額のキャッシュバックはもちろん、初期費用を抑えられるキャンペーンを豊富に実施しています。 ドコモのスマホユーザーの方なら、光回線を検討するうえでドコモ光のキャンペーンは確認必須です。 本メディアでは、ドコモ光のキャッシュバック […]

ドコモ光のキャンペーンに関する評判・口コミ｜キャッシュバックでお得

ドコモ光のキャンペーン・キャッシュバックと評判・口コミをご紹介します。

• キャンペーン・キャッシュバックへの悪い評判・口コミ
• キャンペーン・キャッシュバックへの良い評判・口コミ
• 独自に調査したキャンペーン・キャッシュバックへのレビュー

キャンペーンへの悪い評判・口コミ

ドコモ光のキャンペーンに関する評判・口コミでは「キャンペーンにつられた」という辛口の評判が見受けられました。

ドコモ光キャンペーン②つられて契約したけど回線切れるからイライラする
May 16, 2024

ドコモ光では、キャンペーンが充実しているためお得に契約できますが、キャンペーン目的で契約すると後悔する可能性もあるでしょう。

また、以下のように厳しい評判・口コミも見受けられました。

開通までモバイルWi-Fiレンタル無料だからGMO経由でドコモ光申し込んだのに在庫なくてレンタル待ちってなんなんw
在庫ないならキャンペーンから消しておけよ
March 9, 2023

代理店・プロバイダ経由で申し込みした際にドコモ光が開通するまでポケット型WiFiがレンタルできるキャンペーンですが、在庫がなくレンタル待ちになってしまったようです。

人気のあるキャンペーンだからこそタイミングが合わないと失敗したと感じてしまうでしょう。

キャンペーンへの良い評判・口コミ

ドコモ光のキャンペーンへの評判・口コミでは「特典の使い道」に関する良い評判が見受けられました。

なんかdポイント増えてると思ったらドコモ光の特典か

まだこれから増えるし美味しいトンカツでも食べようかな
February 28, 2024

3月までにドコモ光加入特典のdポイントが入れば、Joshinで株主優待券とdポイントを併用してPS5を買えばかなり安く買えるのでは？と思っている。
February 7, 2024

NURO解約してから契約したドコモ光の特典ポイントがバカみたいに入ってたから有効期限まで毎月マックデリバリー頼める
April 10, 2023

ドコモ光の特典は、dポイントで受け取れるキャンペーンが多く、ポイントの利便性の高さからユーザーごとに様々な活用方法があります。

しかし、特典の有効期限や受け取り期限があることがほとんどなので、以下の口コミのような方もいるようです。

ビックカメラでドコモ光ひいて、特典の4万5000ビックポイントは翌月以降来店して引き換え…

を忘れてました。期限切れた。アーメン。
April 14, 2023

特典を受け取りを忘れてしまったり、有効期限が切れてしまったりするとお得に契約できなくなってしまいます。

ドコモ光をお得に契約するためにもキャンペーン情報や特典の受け取り時期、有効期限を事前に確認しておくと良いでしょう。

独自に調査したキャンペーン・キャッシュバックへのレビュー

ひかりチョイス編集部が独自に行ったアンケート調査から、キャンペーン・キャッシュバックに関するレビューを選びました。

キャッシュバック金額が高額で、実質初期費用はほとんどかかっていないという声が多かったです。

キャンペーンを目的にドコモ光を選んでいる人も多く、キャッシュバックへの満足度はかなり高そうです。

ドコモ光のスマホセット割

ドコモ光では、ドコモのスマホと合わせて利用することで毎月スマホ料金から1,100円の割引が適用されます。

ドコモ光のセット割

家族全員ドコモユーザーの場合、家族の人数分スマホ料金が最大で月1,100円もお得になるので、ドコモユーザーはぜひ利用したい割引です。

例えば5人家族がドコモユーザーの家庭は、毎月最大5,500円割引きされるため、マンションタイプの光回線1ヶ月分と同じ金額になります。

主回線から三親等以内の家族なら誰でもOKで、離れて暮らす家族や親戚も対象です。

最大20回線まで「ファミリー割引」のグループを組むことができて、家族間国内通話も無料に！

1人でドコモ光とドコモのスマホをセットで利用してもお得ですが、家族でドコモを契約している場合の割引金額は他社にないメリットといえるでしょう。

ドコモ光のスマホセット割に関する評判・口コミ｜月額料金が安くなる

ドコモ光のスマホセット割への評判・口コミをご紹介します。

• スマホセット割への悪い評判・口コミ
• スマホセット割への良い評判・口コミ
• 独自に調査したスマホセット割へのレビュー

スマホセット割への悪い評判・口コミ

ドコモ光のスマホセット割への悪い評判・口コミでは「ドコモ以外のスマホは恩恵がない」という声が見受けられました。

ahamoはドコモ系なのにahamo光でもドコモ光でもスマホのセット割とか無いのが気になっちゃってます笑

— とも (@hanami_TOMO) April 21, 2024

ドコモ光は、ドコモのスマホを利用しているとセット割が適用されて1回線につき毎月最大1,100円が割引されます。

割引額が大きいためお得ではありますが、逆にスマホがドコモでないとセット割を受けられません。

ドコモ光の月額料金は、相場程度で特別安いわけではないためドコモユーザー以外が割高になってしまうのはデメリットといえそうです。

スマホセット割への良い評判・口コミ

ドコモ光のスマホセット割への良い評判・口コミでは「ドコモのスマホとセット割が強い」という声が見受けられました。

家がドコモ光＆外で通信しない勢からすると、irumoは神プランだなって思いました

ただ、この割引条件であるドコモ光セット割に(家族の)誰が加入しているか？を親回線から調べられないのは糞でした

ITに明るい(自称)私でもこうなったので、そうでない方はよくわからん！ってなる気がします#irumo pic.twitter.com/8oRtaNlNhr

— ごまたん (@goma_tan19) July 13, 2023

外出する頻度が減って、ドコモから格安スマホに変えるか迷ってたけど、やっぱりドコモのままの方が安そう

私：家族割1000円
娘2人：(家族割1000円+ドコモ光回線割1000円)×2人分

毎月5000円割引されてるけど、ドコモのスマホから格安スマホに変えたら割引0になるのよね

そう考えるとセット割強いなぁ pic.twitter.com/kNa2x1t5fg

— 花霞さくら@質は必須🖊量も徐々に提供中⭐︎ ライター (@kasumi_saku6) April 1, 2023

ぶっちゃけどこもそんなに変わらないと思います。
ただ一般的に変な工事なく使えるのは
ソフトバンク光、ドコモ光、フレッツ光の三択です。
キャリアのセット割があるならそれを使った方が安くなりますし、それで良いかと！…

— 石山＠Vtuber準備中 (@oheyasagasikei) July 6, 2024

あとドコモ光利用者はセット割で大抵めちゃ安くなっているから、速度に不満なければ変える必要はないのよね。
実際DLで600Mbps出てるから本当に不満ないし。

— こつるにくす (@Coturnix_FPS) July 1, 2024

ドコモ以外のスマホでは恩恵がないといわれている分、ドコモユーザーからは「ドコモのセット割を組み合わせるとお得」と評判のようです。

ドコモユーザーでドコモ光と他社光回線を悩んでいる方は、ドコモ光を選んだ場合の割引額もチェックしてみると良さそうですね。

独自に調査したスマホセット割へのレビュー

ひかりチョイス編集部が独自に行ったアンケート調査から、スマホセット割に関するレビューを選びました。

ドコモ光はドコモユーザーしかセット割引を受けることができないため、ドコモユーザーでないとお得感が少ないという声が多いです。

ドコモユーザーであれば、月額料金の支払いでdポイントがもらえたり、家族分と合わせて大幅な割引になったりと恩恵は大きいので、かなりお得になるでしょう。

ドコモ光の工事費

初めて光回線を契約する方は、プランを問わずほとんどの場合、光回線の開通工事が必要です。

工事費用

工事費用は、契約するプランや自宅の設備環境に応じて金額は異なりますが、基本的には20,000円前後になるでしょう。

ドコモ光は「ドコモ光新規工事料無料特典」で工事費用が無料になっています。

他社でよく実施されている実質無料ではなく、工事費用が0円になるキャンペーンのため、お得に契約したい方はドコモ光がおすすめです。

新規工事費は無料ですが、フレッツ光または提携CATVのインターネット接続サービスからの切り替え・設置場所の移転の申込みの場合は工事費が発生します。

工事費用は手続き内容によって金額が変わり、ご自宅の設備状況により変動する可能性があります。

また、土日・祝日工事の追加工事料、工事内容によって発生する追加料金は自己負担になる点には注意しましょう。

ドコモ光の工事に関する口コミ｜工事費無料で開通

ドコモ光の工事費と評判・口コミをご紹介します。

• 工事への悪い評判・口コミ
• 工事への良い評判・口コミ
• 独自に調査した工事へのレビュー

工事への悪い評判・口コミ

ドコモ光の工事への悪い評判・口コミでは「利用開始まで時間がかかる」という声が見受けられました。

ドコモ光の工事お願いしたら、早くても5月中旬らしいし建物の状況によってはキャンセルになるらしい

こちとらVtuberで心の安寧保ってるのにどう責任とってくれんだよドコモさんよぉ…
April 6, 2024

ドコモ光の開通工事が最短でも5週間後からって言われたんだがそんなものなのか？部屋に光コンセントあってもそんなに遅いんかね。

— エビフライ (@ebfri7990) October 26, 2023

ネットが遅いのでJ:COMからドコモ光に変えようと申込み→少々お待ちくださいからはや3ヶ月→まだ？？と確認するとキャンセルして再申込みした方が早いと言われ、あれよあれよと工事日決定…
決まったのはいいけどモヤモヤする😑

— イズミ (@carp2016_2018v) February 19, 2023

ドコモ光の工事に1ヶ月以上かかった・遅いなど、利用開始までに待たされたと言う口コミも多く見受けられます。

どの光回線も年度末などの繁忙期は工事の依頼や相談が殺到しているため、工事時期が遅くなる傾向が強いです。

そのため、ドコモ光に限らず光回線を契約する際は、期間に余裕を持って申し込むことをおすすめします。

工事への良い評判・口コミ

ドコモ光の工事への良い評判・口コミでは「工事費無料の特典が魅力」という声が見受けられました。

でも大手系で工事費無料CPやっててひかり電話いらないのドコモ光なんだよな……(他は工事費無料の条件にひかり電話必須だったりする)

— はくたか🐨 (@683Hakutaka) October 29, 2023

8980円のきたw
市場価格は3万だから大変お得ね！
まだ在庫あるみたいなのでドコモ光に切り替えか10G乗り換えなら急げ！現在工事費無料です。 https://t.co/tJEI8OioZ8 pic.twitter.com/nWoHfjUWni

— らいでんお兄さんYouTuber(腰痛ber) (@ColonelRaiden) July 4, 2024

他社では工事費無料の適用条件が厳しい場合もありますが、ドコモ光は新規申し込みなら自動的に工事費が無料になるためメリットを感じる方が多いようです。

「他回線と違ってオプション加入の必要がない」など、工事費無料特典を適用させる条件が比較的緩いのが助かるという声もありました。

ドコモユーザーでない場合にドコモ光を契約するとsim契約とかが必要だと思います！sim契約自体に料金はかからないとはずですが。メリットは、ネットで申し込むとポイント貰えるのと工事費無料くらいですかね💦ルーターは結構良いやつが無料で貰えます！

— まじゅ (@Nm4urym4GBwDQok) October 25, 2022

ドコモ光の工事費無料特典は現在も続いていますが、終了時期は未定となっているため申し込みの際にキャンペーンが続いているか確認してみましょう。

独自に調査した工事へのレビュー

ひかりチョイス編集部が独自に行ったアンケート調査から、工事や工事費に関するレビューを選びました。

土日の工事は混み合うこともあり、予約がとりにくく工事が完了するまで時間を要することもあるようです。

また、キャンペーンで行われている工事が完全無料なことが高く評価されていました。

他社光回線では、工事費が月額料金から毎月値引きされ、2〜3年かけて工事費残債が減っていくという「実質無料」という手法が多く取られています。

そのため工事費の割引期間に解約してしまうと、高額な工事費残債を請求される可能性があります。

しかし、ドコモ光では完全に無料となるため、その心配がありません。

ドコモ光のカスタマーサポート

ドコモ光を契約・利用するにあたって、わからないことや困ったことを問い合わせる窓口をご紹介します。

ドコモ光の問い合わせ先

問い合わせ内容によって受付窓口が異なるため、相談内容に合わせて連絡しましょう。

ネットや無線LANルーターの使い方、接続方法については、有料オプションの「ネットトータルサポート」の加入が必要です。

月額550円で通信に繋がるパソコンやテレビ、ルーターなどの機器に関する電話サポートに加え、訪問サポートも対応しています。

契約したプロバイダのカスタマーサポートに相談することもでき、プロバイダはそれぞれサポート内容にも違いがあります。

訪問サポート初回無料を実施しているプロバイダも多く、ドコモ光はサポートも充実しています。

無料特典や開通までのサポートにも違いがあるので、サポートが充実しているプロバイダを選びましょう。

ドコモ光のサポートに関する評判｜悪い対応のうわさ

ドコモ光のカスタマーサポートと評判・口コミをご紹介します。

• サポートへの悪い評判・口コミ
• サポートへの良い評判・口コミ
• 独自に調査したサポートへのレビュー

サポートへの悪い評判・口コミ

ドコモ光のカスタマーサポートへの悪い評判・口コミでは「有料サポートを勧められた」という声が見受けられました。

昨日から急に家のWi-Fiが繋がらなくなってYouTubeやインスタは見れるんだけどTwitterやヤフーは繋がらなくてドコモ光に連絡したらネットサポートの月額を勧められて察してしまった。

— NO+CHIN (@NOOOOOCHIN) February 16, 2024

無料の問い合わせ窓口で対応できない範囲だった場合は、有料のネットサポートへの加入と促されるようです。

また、「電話が繋がりにくい、説明されていない」などの評判もあります。

ドコモ光のサポートにやっと電話が繋がった。無線LANが繋がらない旨を言うと、レンタルルーターは別途、無線LAN契約が必要で費用も掛かるってアホな事を言われた。そんな話聞いてないねんけどな。ドコモ光10ギガなんて切り替えるんじゃなかった。こんなポンコツサービスなら1ギガのままで良かったわ。

— ありまたろう (Taro Arima) (@arimax123) January 13, 2024

ドコモ光では顧客数が多いことも工事やサポートの遅れにつながっている可能性があります。

ただ、利用者にとっては回線がうまく繋がらないと色々な面で支障が出て困るので、サポート体制が充分ではないことはデメリットになり得るでしょう。

サポートへの良い評判・口コミ

ドコモ光のカスタマーサポートへの良い評判・口コミでは「親切に対応してくれた」という声が見受けられました。

最近立て続けに、ドコモ光とOCNと生保のカスタマーセンターにかけて、どこも大変に親切に的確に対応してくれたのはラッキーだったのかしら…。
March 12, 2024

突然、Wi-Fiが切れて午前中それで潰れた💦💦💦
無事復旧！
ドコモ光の電話対応の人がとっても親切だった🙏
June 13, 2023

マンションが光配線に対応してついにVDSLから卒業できるとワクワクしてたけど、工事後からIPoEの認証がされなくなり、プロバイダに問い合わせてもルーターのメーカーに問い合わせろと超不親切であっさりした対応でびっくり。ドコモ光の担当者は親切に対応してくれた。
October 9, 2023

引越しの関係でドコモ光に問い合わせ電話したんだけど、めちゃくちゃ丁寧な対応をしていただき感動した…この分料金上乗せしていいよという気持ちになった
January 23, 2020

悪い評判・口コミがある反面、「電話対応が親切だった」という口コミが多く見受けられます。

ドコモ光では、大手ならではの安心した対応が期待できるでしょう。

独自に調査したサポートへの口コミ

ひかりチョイス編集部が独自に行ったアンケート調査から、サポートに関するレビューを選びました。

サポートについては、問い合わせの電話がつながりにくいという声が多数見受けられました。

1時間以上つながらないことも多いようで、サポート体制はあまり期待できないかもしれません。

ドコモ光のデメリット・注意点4個

ドコモ光を契約・利用する際のデメリットと注意点をご紹介します。

ドコモのスマホを利用していないと高い

ドコモのスマホを利用していない方は、「光セット割」が受けられないため、総額が高くなりやすいデメリットがあります。

ドコモ光の月額料金は、特別安いわけではなく戸建てタイプ5,720円〜、マンションタイプ4,400円〜と相場通りです。

auやソフトバンク・格安SIMなどのスマホを利用している方は、セット割が受けられないため、スマホ＋光回線の月額料金が高くなるでしょう。

ドコモのスマホユーザー以外の方は、月額料金の安い光回線や利用しているスマホで割引が受けられる光回線をおすすめします。

ahamoはセット割対象外

ahamoを利用している方は、ドコモ光のセット割対象外となるため注意が必要です。

ドコモのサブブランドであるahamoもセット割の対象と思っている方も少なくないでしょう。

上述した通り、ドコモ光はスマホセット割を受けられないと毎月の料金が割高になりやすいため覚えておきましょう。

ahamoを利用している方は、ahamoユーザー専用の「ahamo光」や月額料金が安い光回線がおすすめですよ。

選べるプロバイダが多過ぎる

ドコモ光は、選べるプロバイダが20社以上あり、どれを選ぶべきか分かりづらい点がデメリットといえます。

ドコモ光のプロバイダ一覧

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色々なプロバイダを比較して選べるのは良いことですが、あまりに数が多いとどれが一番良いのか分かりにくくなります。

素早くスムーズに光回線を開通したいと考える方が多い中、プロバイダ選びに時間が取られるのはデメリットいえるでしょう。

プロバイダ選びに悩みたくない方は、通信速度も早く、良い評判・口コミが「GMOとくとくBB」や「OCN」がおすすめです。

公式サイトからの申し込みは特典がない

ドコモ光は、公式サイトからの申し込みだとキャンペーンや特典が少ないため、お得に契約したい方は申し込み先に注意しましょう。

ドコモ光の主な申し込み先

• 公式サイト
• 代理店サイト
• プロバイダサイト

ドコモ光は、主に3つの窓口から申し込みできますが、公式サイトからの申し込みはキャンペーンが少ない傾向があります。

独自キャンペーンや特典のある代理店やプロバイダ経由の申し込みの方がお得に契約できるでしょう。

ドコモ光×GMOとくとくBBのキャンペーンで高額キャッシュバックを受け取れるため、以下からの申し込みがおすすめです。

ドコモ光のメリット4個

ドコモ光には、「光セット割」でドコモユーザーのスマホ料金が安くなるメリットを筆頭に数多くのメリットがあります。

ドコモのスマホ料金が割引される

ドコモ光を利用する最大のメリットは、ドコモスマホとのセット割でお得になる点です。

対象プラン×割引額

上記の対象プランのスマホを利用している方は、「ドコモ光セット割」でスマホ料金が毎月割引されます。

契約者だけでなく、ファミリー割引に加入している家族回線も割引の対象になるため、家族でドコモを利用している方はさらにお得です。

4人家族で全員ドコモユーザーなら、最大4,400円割引されるため、マンションタイプのドコモ光1ヶ月分になりますね。

v6プラスで通信速度が速い

ドコモ光は、高速のIPv6方式でネット接続できるv6プラス対応してるので通信速度が速い点がメリットです。

v6プラスとは、IPv4方式・IPv6方式どちらにも対応しているサービスのことです。

従来のIPv4方式よりも高速通信できるIPv6方式にも接続できるため、通信速度を重視したい方も安心でしょう。

有料オプションであることが多いIPv6方式ですが、ドコモ光なら追加工事や追加費用がかからずに利用できます。

工事費用が完全無料

ドコモ光は、回線の開通工事費用が完全無料な点もメリットといえるでしょう。

工事費用

プロバイダがセットになっているタイプA/タイプBを選ぶ方が多いため、基本的には22,000円の工事費用がかかることになります。

工事費用を分割払いにして毎月割引していく実質無料ではなく、完全無料になる点はドコモ光ならではといえるでしょう。

キャンペーンとして完全無料になっていますが、基本的に実施しているキャンペーンです。

とはいえ、申し込み前に工事費無料キャンペーンが実施されているか確認してから申し込みしましょう。

フレッツ光・光コラボからの乗り換えなら工事がない

フレッツ光や光コラボを利用している方がドコモ光へ乗り換える場合、訪問工事が不要な点もメリットといえます。

ドコモ光は、NTTが運営するフレッツ光回線の配線や設備を利用してサービスを提供している光コラボの一つです。

すでにフレッツ光や他の光コラボを利用している場合、自宅の設備をそのまま利用してドコモ光へ乗り換えるため工事が不要になります。

通常は、ドコモ光申し込みから約14日ほどで他社回線からドコモ光の回線に切り替わることも覚えておきましょう。

ドコモ光10ギガの評判

ドコモ光10ギガは、一部の地域で提供されている最大通信速10Gbpsのドコモ光のサービスの一つです。

ドコモ光10ギガの基本情報

ドコモ光10ギガの提供エリア

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料金は1ギガより高額ですが、最大10Gbpsの圧倒的な速度が体験できます。

10ギガ対応ルーター、Cat7以上のLANケーブルなど設備投資も必要になりますが、速度重視で提供エリアにお住まいの方は、ドコモ光10ギガがおすすめです。

ドコモ10ギガを契約する前にチェックしておくべきことをまとめました。

• 料金プラン
• 通信速度
• ドコモ光10ギガの評判・口コミ

料金プラン

ドコモ光10ギガは、戸建てタイプ・マンションタイプの区別がなく以下の料金で利用できます。

月額料金

契約期間は、2年の定期契約ありと定期契約なしから選べますが、指定された更新月以外の解約でも違約金は5,500円のため、基本的には「定期契約あり」の方がお得です。

また、ドコモ光10ギガで最大通信速度10Gbpsのネット接続をするには、10Gbps対応の無線LANルーターが必要になります。

ドコモでレンタルする場合は月額550円かかるため、利用する予定の期間に合わせてレンタルするか購入するか決めると良いでしょう。

通信速度

ドコモ光10ギガの最大通信速度は10Gbpsですが、実際どのくらい速度が出ているかをご紹介します。

平均実効速度

平均ダウンロード速度が1,000Mbps超えと光回線の中でもかなり速いことがわかります。

一般的なプランの光回線では、300~400Mpsで速いとされているため、ドコモ光10ギガであれば快適に利用できそうです。

時間帯別の平均実効速度

一般的に利用者が増えて混雑しやすいといわれる夜や深夜でも1,000Mbpsを超えています。

最大1Gbpsの光回線に比べて月額料金は数千円高いものの安定した高速回線をいつでも利用できるのはメリットといえるでしょう。

通信速度を重視したい方は、ドコモ光10ギガを利用をおすすめします。

ドコモ光10ギガの評判・口コミ

ドコモ光10ギガを実際に利用しているユーザーの評判・口コミをご紹介します。

ドコモ光10ギガ

Cat6Aで有線LAN接続してるデスクトップパソコンで、脅威の6Gbps出ちゃいました、、、

LANポート、2.500BASE-Tなんだけどなぁ、、、、

— 川上城三郎@ネット回線アドバイザー(Cadenza代表) (@joekawakami) January 14, 2024

ドコモ光10ギガに変更完了
ハブやPCが1ギガ仕様のままなので能力を持て余してるが速度テストで限界値近い900Mbps以上出るので一旦はいいだろう
— 西中島南方DEATH (@midosujiline) February 10, 2024

ドコモ光10ギガにしたけど、無線でも普通に1.5Gbpsとか出ててビビるわ
— MindBlossoms (@MindBlossoms__) April 24, 2024

パソコンなどの周辺機器が最適化されていない環境でも高速通信を実感している方が多く見受けられました。

ドコモ光10ギガを契約するだけでも通常の光回線と比較にならないほどの速度で繋がるため、ネットを快適に利用できるでしょう。

【結論】ドコモ光はどんな人におすすめ？

本記事で解説したドコモ光の特徴やメリット・デメリットを踏まえて、ドコモ光をおすすめできる人とできない人についてまとめました。

ドコモ光がおすすめな人

ドコモ光は、ドコモのスマホと一緒に利用することで月々1,100円のセット割があり、ドコモユーザーに特におすすめの光回線と言えるでしょう。

キャッシュバックやポイント還元なども豊富なので、初期費用を抑えながらお得に契約できるのが魅力です。

工事費やルーターのレンタル料などが無料のため手軽に光回線を始められるのが嬉しいポイント。大手キャリアの信頼性は安心感にも繋がりますね。

ドコモ光がおすすめできない人

ドコモ光はドコモのスマホと掛け合わせれば割引がありますが、ソフトバンクやauなど他社モバイル回線を利用している場合には、それぞれの光回線を利用した方がお得です。

また、通信速度も他社より常に抜き出ているわけではないため、速さや安定性にこだわりたい人は他社の光回線とも比較しながら選ぶ必要があります。

工事費は初回契約では無料ですが引越しの際は有料になるので、転勤などで引越しが多い人はそのつど工事料が必要です。

自分が光回線に求めるものを考えながら、ドコモ光を含む光回線の中で最適なサービスを選んでみると良いでしょう。

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