eo光の評判|悪い口コミを調査してメリット・デメリットを解説

  • 2023年12月15日
※本記事に掲載している情報について
  • 本記事は細心の注意を払って作成し更新していますが、情報の正確性や安全性を保証するものではありません。
  • 本記事で紹介しているインターネット回線は、すべてベストエフォート型サービスです。
  • 最大通信速度は技術規格上の最大値であり、実際の速度とは利用環境・機器・混雑状況によって異なります。
  • 掲載している実効速度は、当サイトおよび第三者の速度計測による検証結果であり、一定の効果を保証するものではありません。
※インターネット回線の契約について
  • インターネット回線のご契約前に、光回線各社のホームページに記載されている注意事項や利用規約を必ずご確認ください。
  • 契約後の利用に関するご不明な点は、サービス提供元へ直接お問い合わせください。
※広告について
本記事には広告が表示されます。
eo光は障害が多いと評判?おすすめのルーターや解約方法を徹底解説

関西圏ではメジャーな光回線のひとつであるeo光。

障害が多い、マンションだと遅いなどネガティブな評判を耳にすることもありますが、実際はどうなっているのでしょうか?

今回の記事では、eo光の良い評判・悪い評判についてのまとめを中心に、通信障害の有無や解約手続きについても解説します。

すでにeo光を利用している方はもちろん、どの光回線を利用するか検討中の方もチェックしてみてください。

eo光の評価レビュー

評価項目評価点数
料金★★★☆☆3.6
速度★★★★☆4.8
サービス★★★★☆4.0
総合評価★★★★☆4.1
※評価レビューの採点基準や注意点は光回線の評価レビュー一覧をご確認ください。

\お得なキャンペーン実施中!/eo光公式を見る

eo光の評判・口コミ

eo光が選ばれる理由

画像引用元:eo光 (イオ)|公式サイト

多くのサービスと同様に、eo光にも良い評判と悪い評判両方がついています。

それぞれどういった点が評価されているのか、詳しく見ていきたいと思います。

eo光の良い評判・口コミ

good

通信速度に関しては、「他社から乗り換えて早くなった」「どの時間帯でも快適に利用できる」など好意的な評判が多いです!

また、「問い合わせ窓口の対応が良かった」という声も目立っていました。

乗り換えて快適にネットが利用できるようになった

問い合わせ窓口の対応が丁寧

問い合わせ窓口での対応は、実際にユーザーになるまで分からない部分。

eo光は、もしものトラブル時でも丁寧に対応してくれそうなので安心できますね。

eo光の悪い評判・口コミ

bad

悪い評判としては「申し込みから実際の開通までに思ったよりも時間がかかった」というものが目につきました。

「開通までに時間がかかった」

光回線は申し込み時期や自宅の場所・状況によって、工事完了までの時間にかなりバラつきがあります。

eo光も開通までにかなり時間がかかったという声がありますが、その場合でも問い合わせ対応が丁寧だったというのがeo光らしいですね。

eo光は通信障害が多い?

その他、eo光利用者の不満として多く上がっているのは「通信障害」についてでした。

通信障害にはさまざまな要因があるため、通信障害ゼロという会社は無いと言っても過言ではありません。

最近だと、eo光と同じ回線・プロバイダー一体型のNURO光が2022年の5月にもオンラインゲーム(APEX)のアップデートでサーバー全体がつながりにくい状況になりました。

過去にeo光が広範なエリアで大規模な通信障害を起こしたのは2015年。この時の記憶が残っている人は、eo光に対してネガティブな印象が強いということも。

ただ、eo光のような独自回線の会社は、通信障害に対応するための増強工事も独自で柔軟にできるという強みがあります。

また、一口に通信障害と言っても、さまざまな原因が考えられます。

次に紹介する原因をチェックして、対処してみてください。

\お得なキャンペーン実施中!/eo光公式を見る

eo光の速度が遅い時の原因と対処法

eo光が繋がりにくい

画像引用元:ネットが時々途切れる|eoユーザーサポート

eo光を利用していて速度が遅いと感じる原因と対処法について、考えられる限り紹介します。

気になる方はぜひ参考にしてみてください!

通信障害が起こっている → 障害発生状況を確認

まずは上でも触れたように、なんらかの通信障害が起こっているケースです。

通信障害は、火事や大雨といった物理的な事故やサーバーアタックなどによって突発的に発生します。

ある日突然回線につながらない・速度が遅くなったのであれば、まずは通信障害を疑ってみましょう。

eo光の公式ホームページ上で、通信障害の状況が確認できます。また、公式SNSなどでも随時情報を発信しているので、そちらもチェックしてみてください。

IPv6に対応していない → ルーター交換・設定変更

eo光は従来のIPv4と新規格のIPv6両方に対応しています。IPv4の方が混雑しやすいため、回線が遅いと感じる原因はIPv4通信にある可能性も。

IPv6対応にするための対処法方法
  • eo光でIPv6通信を申し込む(無料)
  • IPv6対応のルーターに交換する(無料)
  • 通信機器の設定を変更する

2014年までのレンタル機「eo光ベーシックルーター」は、IPv6に対応していません。

もし昔から同じルーターを使い続けているという人は、「eo光多機能ルーター」に交換しましょう。交換料金は無料です。

利用プランが目的に合っていない → 高速プランに変更する

eo光では、利用目的に合わせて、100Mライト、1ギガ、5ギガ、10ギガの4つのプランから選ぶようになっています。

それぞれの利用目的の目安は以下のようになっています。

コース名通信速度利用目的別目安
100Mコース
/100Mライトコース
(従量課金制)
下り最大概ね100Mbps簡単なネット閲覧やメール、低画質動画再生
1ギガコース下り最大概ね10Gbpsオンラインゲームをストレスなく楽しみたい
5ギガコース下り最大概ね5Gbps家族みんなで大容量通信(4K動画など)を楽しみたい
10ギガコース下り最大概ね1Gbpsテレワークやオンライン授業などに使いたい

もし大人数で使っていて遅く感じる、ゲームをしていて遅く感じるのであれば、使用中のプランが合っていないのかもしれません。

状況に応じて、高速なプランへの変更をおすすめします。

マンションタイプを利用している

eo光には、利用する建物の形態によって「ホームタイプ(一戸建て向け)」・「メゾンタイプ(集合住宅向け)」・「マンションタイプ(集合住宅向け)」の3つのプランがあります。

タイプによる違い
  • ホームタイプ・メゾンタイプ:ONU(光回線終端装置)方式(光回線を調節デジタル回線に変換する方式)
  • マンションタイプ:VDSL方式、もしくはVDSL-S方式(マンション棟内の共有スペースに回線終端装置があり、そこから各部屋に電話用ケーブルでつなぐ方式)

「メゾンタイプ」は戸建てとほぼ同じ通信環境・サービスを利用できる一方で、「マンションタイプ」はVDSL通信と呼ばれる速度上限100Mbpsのサービスです。

ただし、マンションタイプの場合は利用料金が安く、工事費用もかからないなどメリットもあります。

集合住宅の場合は、回線の導入状況によって「メゾンタイプ」・「マンションタイプ」に分かれます。これは居住者個人ではなかなかどうすることもできず、管理者側の都合によるところが大きいです。

\お得なキャンペーン実施中!/eo光公式を見る

eo光のプラン料金

eo光のプラン料金

画像引用元:eo光

eo光は、株式会社オプテージが運営するインターネットの光回線プロバイダーです(正式名称は「eo光ネット」)。

光回線登場初期の2002年にはじまり、すでに20年以上続いている老舗のサービスが、利用できるエリアは関西圏に限られています。

では、そんなeo光のプラン料金を見ていきましょう。

タイプコース1年目2年目3年目以降
戸建てタイプ10ギガコース3,280円6,530円
5ギガコース5,960円
1ギガコース5,448円
マンションタイプVDSL3,326円3,876円
VDSL-S3,180円3,730円

まずは戸建てタイプの料金ですが、どのコースを選んでも1年目は3,280円。

他社の戸建てタイプ月額料金は5,000円を超えるものがほとんどですから、かなり安い価格設定であることがわかりますね。

しかし、2年目からはコース本来の月額料金となり、メインの1ギガコースは月額5,448円と標準的な価格になります。

次に、マンションタイプは建物によって配線方式が分かれているため、ユーザーが選ぶことは出来ません。

マンションタイプの場合は、割引額は少ないものの、2年間に渡って続きます。

他社であれば4,000円を超えることも多い料金が3,000円台前半ですから、マンションタイプもかなり安いですね。

\お得なキャンペーン実施中!/eo光公式を見る
ReYuuストア

eo光の初期費用・工事費

construction

項目戸建てマンション
契約事務手数料3,300円
工事費29,700円
合計33,000円

eo光の初期費用は、戸建てもマンションも合計で33,000円です。

特に高いのが工事費ですが、こちらはキャンペーンによって実質0円にすることが出来ます。

よって、実際にかかる費用は3,300円の契約事務手数料のみです。

eo光の速度・平均実効速度

speed

eo光の最大通信速度は1Gbpsですが、5ギガコースを選べば最大5Gbs、10ギガコースは最大10Gbpsとなります。

ただし、これらはあくまで理論値であり、実際にこの速度が出ることはほとんどありません。

それよりも大切なのが、実際に利用する際の速度である「平均実効速度」です。

時間帯Ping値下り平均速度上り平均速度
14.2ms732.1Mbps654.57Mbps
14.1ms682.76Mbps688.08Mbps
夕方14.26ms743.54Mbps789.88Mbps
14.36ms649.34Mbps739.32Mbps
深夜14.09ms1295.51Mbps901.65Mbps

上記引用元:みんなのネット回線速度

eo光の平均実効速度は、どの時間帯も500Mbps以上と非常に高速。

回線が混雑する夜の時間帯でも、平均で560Mbps以上の速度を実現しています。

ネットゲームを快適にプレイするために必要なPing値も、平均を上回る優秀な数値。

通信速度を重視する方には非常に向いている光回線であるといえるでしょう。

eo光のキャンペーン・キャッシュバック

campaign

2023年1月現在で開催されているeo光のキャンペーンは下記のとおりです。

eo光のキャンペーン
  • eo光ネット10ギガマラソンキャンペーン
  • 商品券増額プレゼントキャンペーン
  • eo暮らしスタート割
  • eo光Netflixパックスタートキャンペーン
  • 商品券プレゼントキャンペーン
  • 電子マネーギフトプレゼントキャンペーン
  • 他社違約金補填
  • eo光ネット紹介キャンペーン
  • 紹介&申し込みで当たる!電子マネーギフトプレゼントキャンペーン
  • auスマートバリュー
  • UQモバイル自宅セット割
  • eo×mineoセット割
  • 無線ルーター12ヶ月無料キャンペーン
  • eoセキュリティパック12ヶ月無料キャンペーン
  • 初期設定サポートキャンペーン

上記は光回線に関する主なキャンペーンをピックアップしたものです。

eo光の申し込みでもらえる多額の商品券や他社違約金補填など、お得なキャンペーンは一通り開催されています。

また、工事費が実質無料になるキャンペーンも開催されているため、33,000円の初期費用はわずか3,300円に。

auやUQモバイルとのスマホセット割もあるため、これらのスマホを使っている方はお得に光回線を使えます。

無線ルーターの無料キャンペーンがあるのも嬉しいですね。

\お得なキャンペーン実施中!/eo光公式を見る
ReYuuストア

eo光のプロバイダは?

eo光

画像引用元:eo光でスマホが安くなる!! | eo光×au「auスマートバリュー

eo光のプロバイダはeo光一社のみです。

回線・プロバイダー一体型サービスとなっていますので、高い通信品質を実現しています。

回線とプロバイダーに別々で支払う必要がないため、価格設定が分かりやすいのもメリットの1つですね。

eo光は無料Wi-Fiルーターが無料レンタルできる

ピカラ光の無線ルーター

画像引用元:ピカラ無線ルーター | ピカラ光ねっとオプション | ピカラ光ねっと | 【公式】ピカラ(Pikara) – 徳島・香川・愛媛・高知のインターネット回線・光回線

eo光契約者であれば、光電話機能と有線・無線ルーター機能が一緒になった「eo光多機能ルーター」を12ヶ月間無料でレンタルできます。

なお、レンタル料金は月額105円と非常に安いため、無料期間が終わっても金銭的な負担はごくわずかです。

このルーターはIPv4とIPv6のデュアルスタック方式に対応しているルーターであるため、IPv6も利用することが可能。

逆に、eo光は他社製ルーターでのIPv6接続を保証していません。

一般に売られているルーターの多くはNTTの光回線に対応した規格になっているため、eo光では利用できない可能性が高いです。

eo光でWi-FiやIPv6を使いたい場合は、「eo光多機能ルーター」が最もおすすめのルーターといえます。

eo光と他光回線を比較

比較

ここからは、eo光と関西地方で使える光回線を比較していきます。

光回線月額料金
(戸建て)
月額料金
(マンション)
平均実効速度キャンペーン等
eo光3,280円~3,180円~591.62Mbps15,000円相当商品券
工事費実質無料
他社違約金補填
au・UQモバイルスマホセット割等
ドコモ光5,720円~4,180円~275.68Mbps10,000円相当キャッシュバック
工事費実質無料
引っ越し時2,000円相当キャッシュバック
ドコモスマホセット割等
ソフトバンク5,720円4,180円323.97Mbps5,000円キャッシュバック
工事費実質無料
他社違約金補填
ソフトバンク・ワイモバイルスマホセット割等

比較するのは、非常に有名で人気のある「ドコモ光」と「ソフトバンク光」です。

まずは料金ですが、eo光は契約から1~2年間で大きな割引が適用されますので、他社よりも大分安め。

割引後は、ドコモ光やソフトバンク光とほぼ同じ料金となります。

次に平均実効速度ですが、eo光の速度は他の2社を大きく引き離しています。

地方限定の光回線は平均実効速度が非常に優れている傾向があり、eo光も例外ではありません。

関西にお住まいで速度を重視する方は、eo光は非常におすすめできる光回線です。

最後のキャンペーンですが、3社共にキャッシュバックや工事費実質無料、スマホセット割がひととおり揃っています。

eo光はそれに加えて他社違約金補填もありますので、比較的利用しやすい光回線であるといえるでしょう。

\お得なキャンペーン実施中!/eo光公式を見る

【結論】eo光はどんな人におすすめ?

eoひかりを選ぶ7つの理由

画像引用元:eo光 (イオ)|公式サイト

ここからは、eo光はどんな人におすすめかを解説していきます。

おすすめ出来ない人も同時に解説していきますので、eo光が自分に合っているかを確かめてみましょう。

eo光がおすすめな人

eo光がおすすめな人
  • 通信速度を重視する人
  • 月額料金を出来る限り抑えたい人
  • auやUQモバイルのスマホを使っている人
  • 関西にお住まいの人

eo光の最大の魅力は、全光回線のなかでも優秀な平均実効速度です。

「みんなのネット回線速度」によれば、eo光の平均実効速度は全62社中の第3位。

しかも1位と2位は最大10Gbpsの回線ですから、最大1Gbpsの回線だけで見れば堂々の第1位となります。

通信速度を重視する方には、真っ先におすすめしたい光回線ですね。
また、契約から1~2年目の料金も安いほか、auとUQモバイルとのスマホセット割も提供。
関西地方限定ではあるものの、多くの方におすすめできる優秀な光回線です。

eo光がおすすめ出来ない人

eo光がおすすめ出来ない人
  • ドコモやソフトバンクのスマホを使っている人
  • 関西地方以外に在住している人

eo光のスマホセット割は、auとUQモバイルのみです。

ドコモやソフトバンクなどのスマホを使っている方は対象外となります。

また、eo光は関西限定の光回線ですので、それ以外の地域に住んでいる方は申し込む事はできません。

優秀な通信速度も狭い地域限定の提供だからこそ実現できるため、今後も提供エリアが広がっていくのは難しいといえます。

\お得なキャンペーン実施中!/eo光公式を見る

▲目次に戻る

eo光は速度・価格共に評判の良い光回線!

eoひかり

画像引用元:eo光

eo光の評判と、通信速度が遅いと感じた時の対処法、いざという時の解約方法を解説しました。

最後に、今回の記事のポイントをまとめます。

eo光の評判・ポイントまとめ
  • 通信品質や問い合わせ対応の評判が良い!
  • 開通工事に時間がかかる場合も
  • 速度が遅いときはルーターやプランの見直しを
  • 契約から1~2年目は料金が安い
  • 平均実効速度は全光回線のなかでも非常に優秀
  • キャッシュバックや他社違約金補填などのキャンペーンもある
  • 「eo光多機能ルーター」のレンタル利用がおすすめ

工事などで導入に手間のかかる光回線。できれば同じ会社を使い続けたいという人は多いのではないでしょうか?

eo光は長く続いているサービスなだけあって、通信品質の安定性や問い合わせ時の対応といった基本的な部分で良い評価を得ています。

安心して使い続けられる光回線を探している人は、ぜひeo光を検討してみてください。

また、すでにeo光を利用している人も、現在のプランやルーターを見直すことで快適さがアップするかも知れません。この機会に、確認してみてください。

この記事を書いた人
ひかりチョイス編集部は、光回線・格安SIM・Wi-Fi・ホームルーターを比較しておすすめをご紹介しています。口コミや評判も含めて商品をレビューしていくので、きっとあなたにピッタリなネット環境が見つかります。