ソフトバンク光はソフトバンク株式会社が運営する光回線です。
ネットでは遅いという評判をよく見かけますが実際はどうなのでしょうか。
そこで今回は、ソフトバンク光の口コミ・評判について徹底的に検証しました。
噂通り本当に遅いのか、料金や速度なども解説していきます。
ソフトバンク光を検討している方は、ぜひ本記事を参考にしてくださいね。
ソフトバンク光の評価レビュー
| 評価項目 | 評価 | 点数 |
|---|---|---|
| 料金 | ★★★☆☆ | 3.5 |
| 速度 | ★★★☆☆ | 3.3 |
| サービス | ★★★★☆ | 4.0 |
| 総合評価 | ★★★☆☆ | 3.6 |
- 乗り換え時の違約金や撤去費用を全額負担
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割がある
- 月額料金の値引きが多い
- 通信速度は賛否両論
- 開通までソフトバンクAirを無料レンタルできる
- サポート対応は評判が良くない
ソフトバンク光は遅い？評判・口コミを調査
ここでは、ソフトバンク光の口コミ・評判を調べました。
まずは、ソフトバンク光の良い評判を見ていきましょう。
ソフトバンク光の良い評判・口コミ
- 通信速度が速い
- 開通まで無料でソフトバンクAirをレンタルできる
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ通信料が安くなる
ソフトバンク光が速いという口コミを多くみかけました。
通信速度が速い
ソフトバンク光への切替完了。コラボ光だからホームゲートウェイはそのままで専用ルーター接続するだけだった。以前のExcite光よりも体感は速い。 pic.twitter.com/azKQopSomb
— はねとび (@zeiss_okinawa) September 10, 2023
今日光回線の工事(１G→１０G)やって、めっちゃ速くなったけど体感変わるかな？
ソフトバンク光 IPv4接続 IPoE IPv4 over IPv6(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 6.9ms
下り速度: 4416.33Mbps(超速い)
上り速度: 5538.96Mbps(超速い)https://t.co/EfQ6IvxR8A #みんなのネット回線速度— きゅーぴーTV【VTuber】😎 (@tv_kewpie) September 18, 2023
特に、10ギガプランが速いという口コミが多かったです。
また、オプションの光BBユニットレンタルを利用すると高速になるようで、しっかり環境を整えれば高速で通信できているようです。
回線開通まで無料でソフトバンクAirをレンタルできる
ソフトバンク光を我が家に導入するにあたって、ソフトバンクAirを無料で貸し出してくれたんだけど、速度もでるし安定してるし、もはや光回線いらなくない？？？ってなってる
— けんたろ (@kentalox31) October 2, 2023
独自回線ほどではありませんが、ソフトバンク光は時期によって開通まで時間を要する場合があります。
そこでソフトバンク光では、インターネットがすぐに使えず困る方向けに、無料で自社のホームルーターまたはポケットWi-Fiがレンタルできるサービスを提供しています。
Wi-Fiという特性上光回線ほど通信速度は出ませんが、それでも助かったという声が多く見られました。
ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ通信料が安くなる
ソフトバンク光10ギガの場合ホームゲートウェイ必須で、さらにスマホのセット割したければ電話などのオプションも必須なので割高感ある。
でもCBや乗り換え違約金免除などの特典を総合的に考えて2年使ってみようと判断。— Hiro (@hiro_ao) October 17, 2023
嫁ちゃんと一緒にソフバン行っておうち割適用〜😚👍2人で月2,200円割引✨
自分の環境だとさっさとラインモバイルからワイモバにしてネットはソフトバンク光にしとけば良かった🤣
— かっぱくん (@kappa_of_kappa) June 14, 2023
ドコモ光、スマホの回線を他社に移して光セット割を組む事も無くなったので乗り換え先を探してた。
NURO光マンションは工事で問題発生。その後放置状態が続いているのでキャンセルして他を探す。
ワイモバの新プランで光セットだと-1650円が魅力なソフトバンク光10ギガへ申し込んでみた。— Hiro (@hiro_ao) October 17, 2023
ソフトバンク光はスマホとのセット割を提供しているため、ソフトバンクかワイモバイルをご利用の方であれば毎月の通信料が安くなってお得です。
割引を受けられるからと、光回線をソフトバンク光にしているという方が多く見られました。
ソフトバンク光の悪い評判・口コミ
次に、ソフトバンク光の悪い口コミも見ていきましょう。
- サポート対応が悪い
- 通信速度が遅い
ソフトバンク光の悪い評判で特に目立ったのが、サポート対応の悪さです。
基本的には有人チャットでの問い合わせを優先しているソフトバンク光ですが、時間帯によっては待たされることも少なくないようです。
電話での問い合わせもなかなか繋がらないことが多く、対応も悪いとの声も聞こえてきます。
サポート対応が悪い
ソフトバンク光のサポート本当にクソすぎる。
電話はいつかけても繋がらないし、かといってチャットも1回の対応で30分は時間取られるし、ものの数分で確認出来るはずのことに対して「後日回答します」とかふざけた事を案内してくるし、マジで契約しなければ良かった。#ソフトバンク#SoftBank光— ハゲマント (@okinawan801) January 16, 2023
ソフトバンク光のNetflixパック解約しようとしたら、チャットか電話でしかできないと
AIチャットはアホすぎて解約出来んくて、電話したらURL送られて堂々巡りオペレーターのチャットもイマイチで、時間の無駄とストレスが酷い
— 青衣 (@gimme0chocolate) March 26, 2023
文章では問い合わせの内容を伝えにくい、オペレーターに理解されにくかったというネガティブな意見もありました。
もちろん、すべてのオペレーターの対応が悪いわけではありませんが、こうした点は早急に改善してほしいですね。
通信速度が遅い
ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(v6コネクト)の測定結果
Ping値: 17.8ms
下り速度: 93.5Mbps(かなり速い)
上り速度: 111.62Mbps(かなり速い)https://t.co/YUV3Jnn2ml #みんなのネット回線速度— すこねてい (@naonyaoletter) October 8, 2023
ソフトバンク光に入ってからWifiのタイムアウトがマジイライラポイントだったが付属の光BBユニットを繋げたらなんか改善した気がするぞ
作業員からは使うことないと言ってたけどこれ取り付け必須やないかと思うた次第— マルハリカネダ (@takmtako) August 10, 2023
前述した速いという意見もあり賛否両論といったところですが、通信速度が遅いという口コミもありました。
夜など混みやすい時間帯やお住まいの環境によっては遅いと感じている方も多いようです。
利用者の少ない時間帯であれば速度も出やすい、ルーターの設定変更や光BBユニット使用で改善したという利用者ならではの意見も参考になります。
ソフトバンク光のメリット6つ
ソフトバンク光へ新規契約や乗り換えの際に覚えておきたいメリットを紹介します。
ソフトバンクユーザーはセット割で最大2,310円割引
ソフトバンク光を利用するソフトバンクユーザーは条件を満たすと「おうち割 光セット」が適用されます。
ソフトバンクの月額料金が1回線につき1,100円割引になります。ただし、おうち割を適用するためには、別途指定オプション料550円が発生します。
とはいえオプション料込みでも値引き額のほうが大きく、家族に対象者が多いほどソフトバンク光の利用が安くなりお得です。
家族割の「新みんなの家族割」も併用できるので、1回線につき最大2,310円割引になります。
ワイモバイルユーザーはセット割で最大1,650円割引
ソフトバンク光を利用するワイモバイルユーザーは条件を満たすと「おうち割 光セット」が適用されます。
「おうち割 光セット」のプラン別割引額
| プラン | 割引額 | |
|---|---|---|
ソフトバンク | ペイトク30/50/無制限 ※10/3新プラン | 永年1,100円割引 |
| メリハリ無制限+ | ||
| ミニフィットプラン+ | ||
ワイモバイル | シンプルS/M/L ※新規受付終了 | 永年1,188円割引 |
| シンプル2S/M/L ※10/3新プラン | 永年1,650円割引 ※シンプルSのみ1,188円割引 |
|
ワイモバイルの月額料金は最大1,650円値引きされるのでかなりお得です。
ただし、おうち割を利用するにはオプションの加入が必要になります。
開通までソフトバンクAirを無料レンタルできる
ソフトバンク光は開通までの期間、設置型Wi－Fiの「ソフトバンクAir」を無料で貸し出してくれます。
ソフトバンクエアーがエリア外だった場合のみPocket WiFiのレンタルもあります。
開通までネット利用ができないのはすごく困る方もいると思いますが、ソフトバンクAirがしっかりカバーしてくれますよ。
違約金を負担してくれるので乗り換えしやすい
ソフトバンク光に他社から乗り換えた際、違約金などをソフトバンクが最大10万円まで負担してくれるキャンペーンが行われています。
乗り換えした際の双方でかかる費用が気になっている方は、ソフトバンク光が乗り換え先ならお得に乗り換えできますよ。
対象となる他社回線・端末
- 他社固定ブロードバンド回線
- 他社モバイルブロードバンド回線
モバイルブロードバンド回線も対象なので、ポケットWi－FiやホームWi－Fiからの乗り換えも対象です。
ソフトバンク光のデメリット3つ
つづいて、ソフトバンク光のデメリットをいくつかまとめました。
各デメリットについてそれぞれ詳しく解説していきます。
高速通信するには光BBユニットが別途必要
ソフトバンク光はオプションである「光BBユニット」がないとIPv6の高速通信ができません。
また、「光BBユニット」単体ではWi－Fiが利用できないので「Wi－Fiマルチパック」の加入も必要になります。
オプションの月額料
- 光BBユニット：513円/月
- Wi－Fiマルチパック：1,089円/月
- 1,602円×12ヵ月=19,224円
FPSゲームなどのゲームを快適にするにはIPv6対応の高速通信はかかせません。
速度重視の方にはおすすめですが、年間約2万円のオプション料がかかります。
セット割を利用するにはオプション加入が必要
ソフトバンクやワイモバイルユーザーが「おうち割 光セット」を利用するには、オプションの加入が必要になります。
前述した「光BBユニット」や電話オプションサービスの加入が必要になりますが、おうち割が適用できる場合はオプションパックで月額550円で利用できます。
おうち割 指定オプション
| オプション | BBフォン | ホワイト光電話 | 光電話(N) |
|---|---|---|---|
| 必須オプション① 光BBユニット 月額料金 | 513円 | 513円 | 513円 |
| 必須オプション② Wi-Fiマルチパック 月額料金 | 1,089円 | 1,089円 | 1,089円 |
| 必須オプション③ 電話サービスのうち1つ 月額料金 | BBフォン 発信先により 料金が異なる | ホワイト光電話 以下のいずれか ・基本プラン 513円 ・基本プランα 1,037円 ・だれとでも定額 1,551円 | 光電話(N) +BBフォン 以下のいずれか ・基本プラン 550円 ・スマート基本プラン1,650円 |
| 合計金額(①+②+③) | 1,602円 | 2,115円〜3,153円 | 2,152円〜3,252円 |
| オプションパック価格 | 550円 | ・基本プラン 550円 ・基本プランα 1,100円 ・だれとでも定額 1,650円 | ・基本プラン 550円 ・スマート基本プラン1,650円 |
それぞれのオプションを別々に加入すると最低でも約2,000円なので、おうち割が適用できる方はお得になります。
ですが、ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外でオプションパック対象外の方は、高速通信するために「光BBユニット」をオプション追加すると月額料が他社よりかなり高くなってしまいます。
IPv6オプションがもっと安い光回線やオプション不要でIPv6が利用できる光回線もあるので、おうち割が適用できない方はソフトバンク光以外の光回線を検討した方が良いでしょう。
光BBユニットがないと速度が遅い
画像引用元：NTTPCコミュニケーションズ
ソフトバンク光は、オプションの「光BBユニット」を利用しない場合、IPv4の接続方法となります。
IPv4接続はPPPoE接続方式しか選べないので混雑の影響を受けやすく、夜などは著しく速度が遅い場合があります。
ネットの閲覧や動画再生は問題なく使えると思いますが、IPv4は混雑時に20Mbps付近になることもあるようで、これがソフトバンク光が遅いと言われる原因の1つです。
なお、ルーターをIPv6対応のルーターに変えても、外から受け取っている回線がIPv4なので速度は出ないままです。
必要であれば光BBユニットのレンタルも視野にいれましょう。
ソフトバンク光の月額料金
画像引用元：【公式】SoftBank 光
ソフトバンク光は、NTTフレッツ光の回線料金とプロバイダ料金が一体型になった光コラボの1つです。
フレッツ光とプロバイダを別々に申し込むよりも安価な価格が設定されています。
ソフトバンク光は、主に5種類のプランを提供しています。
各プランの料金は次の通りです。
戸建住宅プラン
| プラン | 自動更新 | 月額料金 | スマホセット割適用時料金 (指定オプション料550円含む) |
|---|---|---|---|
| ギガスピード(東日本) スーパーハイスピード(西日本) ハイスピード ファミリー | 5年 | 5,170円 | ソフトバンク：4,620円 ワイモバイル：4,532円 |
| 2年 | 5,720円 | ソフトバンク：5,170円 ワイモバイル：5,082円 |
|
| なし | 6,930円 | ソフトバンク：6,380円 ワイモバイル：6,292円 |
|
| ファミリー・10ギガ | 5年 | 5,830円 | ソフトバンク：5,280円 ワイモバイル：5,192円 |
| 2年 | 6,380円 | ソフトバンク：5,830円 ワイモバイル：5,742円 |
|
| なし | 7,590円 | ソフトバンク：7,040円 ワイモバイル：6,952円 |
|
| ファミリー・ライト | 2年 | 4,290円～6,160円 ※従量分通信料：26.4円/100MB | ソフトバンク：3,740円～5,610円 ワイモバイル：3,652円～5,522円 |
| なし | 6,050円～7,920円 | ソフトバンク：5,500円～7,370円 ワイモバイル：5,412円～7,282円 |
集合住宅プラン
| プラン | 自動更新 | 月額料金 | スマホセット割適用時料金 (指定オプション料550円含む) |
|---|---|---|---|
| ギガスピード(東日本) スーパーハイスピード(西日本) ハイスピード マンション | 2年 | 4,180円 | ソフトバンク：3,630円 ワイモバイル：3,542円 |
| なし | 5,390円 | ソフトバンク：4,840円 ワイモバイル：4,752円 |
|
| マンション・10ギガ | 2年 | 6,380円 | ソフトバンク：5,830円 ワイモバイル：5,742円 |
| なし | 7,590円 | ソフトバンク：7,040円 ワイモバイル：6,952円 |
契約期間の縛りがない場合は相場よりも月々2,000円ほど高額ですが、5年及び2年の最低利用期間を付けるとかなり安くなります。
また、ソフトバンク光ではソフトバンクとワイモバイルのスマホセット割も適用されます。
通常価格は相場よりもかなり高額ですが、割引を最大限適用した場合の実質価格は相場の平均といったところです。
- 工事費用：実質無料
- 契約事務手数料：3,300円
- 契約解除料(5年自動更新)：解約時の契約プラン・回線タイプに応じた割引前の月額料金相当額
- 契約解除料(2年自動更新)：11,000円
- 契約解除料(自動更新なし)：無料
ソフトバンク光では、最大26,400円の工事費用が発生します。
しかし、キャンペーンを活用すれば新規申込時・他社からの乗り換え時の工事費用が割引され、実質無料に。
契約解除料は、自動更新の期間によって異なります。
長期になるほど高額になりますが、その分月額料金も高くなるので、2年以内に解約の可能性がある場合でも2年自動更新を付けた方がおすすめです。
ソフトバンク光の通信速度
光回線の実効速度を計測できるサイト「みんそく」でソフトバンク光の実効速度を調べてみました。
公式サイトによると、各プランの最大通信速度は次の通りです。
- 10ギガ：10Gbps
- ギガスピード(東日本)/スーパーハイスピード(西日本)/ハイスピード：1Gbps
- ファミリー/ファミリー・ライト/マンション：100Mbps
上記は理論値なので実際の速度とは異なり、実際には最大の10Gbpsがでることはほとんどありません。
ソフトバンク光の平均実効速度
- 平均ダウンロード速度: 293.57Mbps
- 平均アップロード速度: 288.02Mbps
- 平均Ping値: 16.15ms
全光回線の中でも平均的な速度であり、噂ほど遅いというわけではなさそうですね。
なお、ソフトバンク光はIPv6 IPoEで通信できるオプションの「光BBユニット」を使用した場合の方が高速になると口コミでもありました。
オプション有無の速度比較
| 時間別 下り速度比較 | 朝 | 昼 | 夕方 | 夜 | 深夜 |
|---|---|---|---|---|---|
| 光BBユニットなし PPPoE(IPv4)の実測値 | 282.03Mbps | 310.35Mbps | 103.15Mbps | 200.19Mbps | 138.73Mbps |
| 光BBユニットあり IoE(IPv6)の実測値値 | 328.75Mbps | 326.33Mbps | 319.1Mbps | 272.92Mbps | 327.26Mbps |
オプションなしのIPv4接続(PPPoE接続方式)は混雑の影響を受けやすく、上記の実際の平均速度でも夕方と深夜に速度低下が見られます。
「光BBユニット」ありの場合は1日中速度は変化はなく、平均速度が300Mbps前後で安定しています。
10ギガプランはかなり高速
ソフトバンク光10Gの回線速度、化け物で草 pic.twitter.com/oOp1JLwLz5
— くれとし@たぬき系ホラゲ新人Vtuber (@kure5819) July 24, 2023
フレッツ光クロス(ソフトバンク光10ギガ)が無事開通した。既存のCat.5eのLANケーブルでも(安定するかはともかく)これぐらい出るのでまあ良い。 pic.twitter.com/ekFRA7whVH
— Jasmine Bulbasaur (@jia_gm) October 20, 2023
ソフトバンク光には、1ギガと10ギガプランがあり、1Gより10Gのほうが速いのは間違いありません。
1ギガでは不可能だった1Gbps以上の速度が出せるため、5Kなどの超画質ビデオ再生や複数人の利用が安定するなどメリットがたくさんあります。
- 大容量通信で4K・5Kの超高画質ビデオ再生やFPSゲームが快適に
- 回線利用者が増えても余裕のある高速通信ができる
- 対象エリアが限られる
- 「光BBユニット」に加入必須
- 別途「ホームゲートウェイ(N)10ギガ」550円/月が必要
10ギガの利用には別途オプションが必要であったり、対象エリア内でなければならなかったりと条件があります。
ソフトバンク光 10ギガの対象エリアはこちらから確認できます。
通信速度が遅いと感じたら、「光BBユニット」や10ギガプランを利用しましょう。
ソフトバンク光がお得になるキャンペーン・キャッシュバック
ソフトバンク光のキャンペーン・キャッシュバックは、代理店サイトからの申し込みが一番お得です。
今回は本サイトが一番おすすめしている「株式会社NEXT」のキャンペーン・キャッシュバックをご紹介していきます。
- 特典A：最大37,000円キャッシュバック(最短2か月後振り込み)
- 特典B：最大32,000円キャッシュバック+高速無線ルーター進呈
- 特典C：Nintendo Switchが1円で買える
代理店NEXTは、ソフトバンク光公式よりもキャッシュバックが高額で、最短2ヶ月で振込とかなり魅力的です。
またオプション条件がないため、キャッシュバックの受取率が高く、優良代理店といえます。
さらに、上記の特典は代理店NEXTでだけもらえる特典です。
特典A〜Cはどれか1つのみとなり、特典Aと特典Bは併用するキャンペーンによってはキャッシュバック額が変わります。
特典A・Bのキャッシュバックの詳細
| キャッシュバック額 | 特典A | 特典B |
|---|---|---|
| 新規申込 | 37,000 円 | 32,000 円 ＋Wi－Fiルーター |
| 工事費サポートはじめて割 | 30,000円 | 25,000円 ＋Wi－Fiルーター |
| 10ギガ工事費あんしん キャッシュバック | 28,000円 | 23,000円 ＋Wi－Fiルーター |
| フレッツ光からの転用 他社光コラボから事業者変更 | 15,000円 | - |
減額があった場合でもキャッシュバック額は大きいので、代理店からの申し込みをおすすめします。
さらに、ソフトバンク光公式の特典も併用できます。
- 乗り換え違約金を最大で10万円まで還元
- 工事費実質無料※10ギガは対象外
- おうち割でスマホ代が最大1,100円割引
- 10ギガ契約で6か月間の利用料が500円に割引
ソフトバンク光は、他社からの乗り換えに発生する違約金を全額負担してくれるおかげで、初期費用を安く抑えられます。
「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」で違約金は最大10万円まで負担してもらえます。
ソフトバンク光への申込みをするハードルが下がっている点はとても評価できますね。ただし、ほとんどのキャンペーンは自動では適用されないので注意しましょう。
ソフトバンク光の10GBプラン
半年間550円で高速の光プランが維持できるのが最大の魅力‼️
話題になったので補足⭐️🙆♀️工事費全額戻ってくるキャンペーン中‼️
🙆♀️既存の光回線ある状態でも追加でこの10GBプラン契約可能(おうちの環境によっては不可)🙅♀️既存光からの転用不可
🙅…— 猫みみ統括🐷😸 (@mimilovephone) October 3, 2023
さらに、10ギガ契約で6か月間の利用料が500円に割引になるキャンペーンも開催されています。
かなりお得に利用できるので、10ギガ対応エリアの方はぜひ10ギガも検討してみてください。
ソフトバンク光と他社光回線を比較
続いて、ソフトバンク光と主な他社光回線との違いを見てみましょう。
ひかりチョイスでも人気の他社回線とソフトバンク光を比較すると、コスパの良さはトップクラスです。
最低利用期間を付ければ月額料金も安く、通信速度も全光回線の中では平均的なので決して悪くありません。
| 光回線 | ソフトバンク光 | NURO光 | auひかり | ドコモ光 |
|---|---|---|---|---|
| 最大通信速度 | 10Gbps | 10Gbps | 10Gbps | 10Gbps |
| 平均実効速度 | 288.2Mbps | 580.99Mbps | 508.97Mbps | 254.13Mbps |
| 月額料金 (戸建て) | 5,170円～ | 5,200円～ | 5,610円～ | 6,380円～ |
| 月額料金 (マンション) | 4,180円～ | 2,090円～ | 3,740円～ | 6,380円～ |
| 工事費用 | 実質無料 | 実質無料 | 実質無料 | 実質無料 |
| 事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 | 3,300円 | 3,300円 |
| 契約期間のしばり | 2年/5年/なし | 2年/3年/なし | 2年/3年/なし | 2年 |
| 解除手数料 | 0～16,500円 | 0～4,400円 | 2,730円～16,500円 | 2,970円～14,300円 |
| スマホセット割 | ソフトバンク ワイモバイル | ソフトバンク | au・UQモバイル | ドコモ ※ahamoは対象外 |
| キャッシュバック | 最大37,000円 | 最大125,000円 | 最大134,000円 | 最大46,000円 |
平均実効速度には高速通信をしていない場合も含まれています。
光BBユニットを使うなど工夫すればNURO光やauひかりの平均値以上のスピードも出せるでしょう。
工事費用実質無料・ソフトバンク＆ワイモバイルのスマホセット割がある点も加味すると、初期費用を安く抑えられる点もうれしいところ。
通信速度を重視しないのであれば、全国が提供エリアでコスパ最強のソフトバンク光が断然おすすめです。
【結論】ソフトバンク光はどんな人におすすめ？
ソフトバンク光の良い口コミと悪い口コミを調査しましたが、結論としてどんな人におすすめなのかをまとめていきます。
ソフトバンク光を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。
ソフトバンク光がおすすめな人
ソフトバンク光は、料金面や速度面など全般的に非常にバランスが良い光回線です。
そのため、コスパを重視する人に向いています。
- コスパを重視する人
- ソフトバンク/ワイモバイルのスマホを利用している人
- 開通工事をなるべく早くしたい人
- NURO光・auひかり・電力会社系光回線の提供エリア外の人
ソフトバンクかワイモバイルユーザーは「おうち割 光セット」で月額料が抑えられるため、他社光回線よりお得になるのでおすすめです。
さらに、開通工事日が比較的早い点もソフトバンク光のメリットです。
NURO光は3か月かかることもありますが、ソフトバンク光は平均1か月ほどで開通します。
他の光回線と迷っている人は、開通スピードも視野にいれてみましょう。
提供エリアは全国なので、NURO光や電力会社などの独自回線が未提供のエリアな方も使えるのもポイントが高いです。
ソフトバンク光がおすすめ出来ない人
一方、次のような人にはソフトバンク光をおすすめできません。
- ソフトバンク/ワイモバイルユーザー以外の人
- 通信速度を重視する人
- サポートの対応を重視する人
ソフトバンクとワイモバイル以外を利用しているユーザーは、割引適用される他社光回線を契約するほうがお得になる場合があります。
オプションを利用しない場合のソフトバンク光の実効速度は光回線の中では平均的です。
普通に使う分には全く問題ないのですが、FPSなどのゲームをプレイする人やライブ配信を行っている人にとっては不満を感じる速度です。
特に、回線が混みやすい夜は速度が安定しにくいという意見が多いのもマイナスですね。
また、SNSの意見を参考にすると、サポート対応の評判は大手サービスの中でもあまり良くない部類です。
特に、公式サイトの電話が繋がりにくいとの声もあり、対応が必ずしも満足できるものではない可能性もあります。
初心者の人や気軽に相談したい人にはソフトバンク光のサポートは使いやすいとは言えないでしょう。
ソフトバンク光の申し込み手順
続いて、ソフトバンク光に申し込む手順を見ていきましょう。
ソフトバンク光の申込みの流れは、利用状況によって異なります。
- 新規契約：初めて光回線を契約する、またはNTT系以外の光回線を利用中の場合(NURO光・auひかり・電力会社など)
- 転用：フレッツ光を利用中の場合
- 事業者変更：他社光コラボレーションを利用中の場合
ソフトバンク光を新規に申し込む手順
ここからはソフトバンク光を新規に契約する場合の手順を解説していきます。
解説する申し込み手順は、ソフトバンク公式よりもキャッシュバック額が高額な代理店「株式会社NEXT」での申込み方法となります。
- ソフトバンク光の代理店サイトへアクセスし「WEB申し込み」をクリックする
ソフトバンク光の代理店サイトへアクセスし、画面下部にフローティングしている申込みボタンをタップして進みます。
- 必須項目を入力する
折返しの連絡が必ずくるため、電話番号は間違えないようにしましょう。
- 「確認画面へ」をタップして内容を確認して申し込みを完了する
申し込み内容を確認しても、解約が完了する訳ではないので安心して申し込みをしましょう。
- 申し込み最終確認の連絡がくるので説明を聞いて対応するエリア・初期費用・利用料などの詳細を確認するための電話ですので、電話に出れるようにしておきましょう。
- 工事日の日程等について再度電話がかかってくるので対応する
工事の日程について確認の電話となりますので、電話に出れるようにしておきましょう。
全て表示以上で申し込みは完了となり、必要書類が届いて工事が完了すればインターネットが利用可能になります。
ソフトバンク光に転用・事業者変更する手順
フレッツ光や他社の光コラボレーションからソフトバンク光に変更する場合の手順は、次の通りです。
- 転用承諾番号または事業者変更承諾番号を取得
- ソフトバンク光の代理店サイトへアクセスし、画面下部にフローティングしている申込みボタンをタップして進みます。
- 必須項目を入力して申し込みを完了する
- 担当者から連絡がくる
- ID情報や契約情報など利用開始の案内が届く
- 支払い方法の登録
- 接続機器の受取
- 回線切り替え工事
- 接続機器の設定
全て表示基本的な申込みの流れは、新規契約とほぼ同じです。ただし、立ち会いの工事は必要ありません。
フレッツ光から変更する場合はNTT東日本・西日本の公式サイトから転用承諾番号を取得が必要です。
他社の光コラボレーションを利用中であれば、利用中の光コラボで事業者変更承諾番号を取得する必要があります。
ソフトバンク光へ申し込む前に、必ず取得しておくようにしましょう。
ソフトバンク光の解約方法
最後に、ソフトバンク光の解約方法を見ていきましょう。
大まかな手順の流れは次の通りです。
- ソフトバンク公式サイトから電話サポートを予約
ソフトバンク光の解約方法は、電話のみです。ソフトバンク光の公式サイトから電話サポートの日程を予約するか、専用の解約番号(0800-111-6710)に電話しましょう。 - 担当者から解約案内連絡
担当者から解約案内の連絡があります。解約の意思を伝え、各種オプションの解約手続きなども併せて行います。 - レンタルしている機器を返却
手続きが完了したら、ソフトバンク光からレンタルしている機器を指定の住所に返却します。
電話がつながりにくいとの声があるので、時間に余裕をもって電話することをおすすめします。
- 電話サポートの利用には「S-ID(認証ID)」と「パスワード」が必要
- 契約解除の手続きは契約者本人でないといけない
- 場合によりNTTからレンタルしている機器も別途返却する
ソフトバンク光を解約する際には、解約の手続きが完了するまで数日かかる点も考慮し、早めに連絡することが大切です。
なお、契約解除の手続きは契約者本人でないといけないので注意しましょう。
また、転用や別の光コラボへの事業者変更を行わないのであれば撤去工事が必要となり、NTTからレンタルしている機器も別途返却する必要があります。
撤去費用は無料ですが、契約期間によっては開通工事の残債や契約解除料が発生する点も覚えておきましょう。
ソフトバンク光の評判は悪くはない
今回は、ソフトバンク光の口コミや評判、料金・速度などを解説しました。
これまで解説したポイントをまとめると、次の通りです。
- 最低利用期間を付けると月額料金が大幅値引き
- 工事費用が実質無料
- 乗り換え時の違約金や撤去費用を全額負担
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割がある
- 開通までソフトバンクAirを無料レンタルできる
- 通信速度は光回線の中では平均的
- 10ギガプランがかなり高速という口コミが多い
ソフトバンク光は、フレッツ光とプロバイダの一体型サービスです。
最低利用期間を付ければ月額料金が安くなりますし、通信速度も噂ほど遅くありません。
遅い評判のなかには高速通信に必要なオプションを利用していなかったり、Wi－FiのソフトバンクAirへの口コミだったりと情報が混濁しています
工事費無料や月額料金割引などのキャンペーンも充実しているので、決して悪くない光コラボの1つだと言えます。
スマホセット割もあるので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、ぜひソフトバンク光を検討してみてくださいね。