ソフトバンク光の評判｜遅い口コミを調査して料金や速度を解説

ソフトバンク光は遅い？評判・口コミを調査

ここでは、ソフトバンク光の口コミ・評判を調べました。

まずは、ソフトバンク光の良い評判を見ていきましょう。

ソフトバンク光の良い評判・口コミ

ソフトバンク光が速いという口コミを多くみかけました。

通信速度が速い

ソフトバンク光への切替完了。コラボ光だからホームゲートウェイはそのままで専用ルーター接続するだけだった。以前のExcite光よりも体感は速い。 pic.twitter.com/azKQopSomb

— はねとび (@zeiss_okinawa) September 10, 2023

今日光回線の工事(１G→１０G)やって、めっちゃ速くなったけど体感変わるかな？

ソフトバンク光 IPv4接続 IPoE IPv4 over IPv6(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 6.9ms
下り速度: 4416.33Mbps(超速い)
上り速度: 5538.96Mbps(超速い)https://t.co/EfQ6IvxR8A #みんなのネット回線速度

— きゅーぴーTV【VTuber】? (@tv_kewpie) September 18, 2023

特に、10ギガプランが速いという口コミが多かったです。

また、オプションの光BBユニットレンタルを利用すると高速になるようで、しっかり環境を整えれば高速で通信できているようです。

回線開通まで無料でソフトバンクAirをレンタルできる

ソフトバンク光を我が家に導入するにあたって、ソフトバンクAirを無料で貸し出してくれたんだけど、速度もでるし安定してるし、もはや光回線いらなくない？？？ってなってる

— けんたろ (@kentalox31) October 2, 2023

独自回線ほどではありませんが、ソフトバンク光は時期によって開通まで時間を要する場合があります。

そこでソフトバンク光では、インターネットがすぐに使えず困る方向けに、無料で自社のホームルーターまたはポケットWi-Fiがレンタルできるサービスを提供しています。

Wi-Fiという特性上光回線ほど通信速度は出ませんが、それでも助かったという声が多く見られました。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ通信料が安くなる

ソフトバンク光10ギガの場合ホームゲートウェイ必須で、さらにスマホのセット割したければ電話などのオプションも必須なので割高感ある。
でもCBや乗り換え違約金免除などの特典を総合的に考えて2年使ってみようと判断。

— Hiro (@hiro_ao) October 17, 2023

嫁ちゃんと一緒にソフバン行っておうち割適用〜??2人で月2,200円割引✨

自分の環境だとさっさとラインモバイルからワイモバにしてネットはソフトバンク光にしとけば良かった?

— かっぱくん (@kappa_of_kappa) June 14, 2023

ドコモ光、スマホの回線を他社に移して光セット割を組む事も無くなったので乗り換え先を探してた。

NURO光マンションは工事で問題発生。その後放置状態が続いているのでキャンセルして他を探す。
ワイモバの新プランで光セットだと-1650円が魅力なソフトバンク光10ギガへ申し込んでみた。

— Hiro (@hiro_ao) October 17, 2023

ソフトバンク光はスマホとのセット割を提供しているため、ソフトバンクかワイモバイルをご利用の方であれば毎月の通信料が安くなってお得です。

割引を受けられるからと、光回線をソフトバンク光にしているという方が多く見られました。

ソフトバンク光の悪い評判・口コミ

次に、ソフトバンク光の悪い口コミも見ていきましょう。

ソフトバンク光の悪い評判で特に目立ったのが、サポート対応の悪さです。

基本的には有人チャットでの問い合わせを優先しているソフトバンク光ですが、時間帯によっては待たされることも少なくないようです。

電話での問い合わせもなかなか繋がらないことが多く、対応も悪いとの声も聞こえてきます。

サポート対応が悪い

ソフトバンク光のサポート本当にクソすぎる。
電話はいつかけても繋がらないし、かといってチャットも1回の対応で30分は時間取られるし、ものの数分で確認出来るはずのことに対して「後日回答します」とかふざけた事を案内してくるし、マジで契約しなければ良かった。#ソフトバンク#SoftBank光

— ハゲマント (@okinawan801) January 16, 2023

ソフトバンク光のNetflixパック解約しようとしたら、チャットか電話でしかできないと
AIチャットはアホすぎて解約出来んくて、電話したらURL送られて堂々巡り

オペレーターのチャットもイマイチで、時間の無駄とストレスが酷い

— 青衣 (@gimme0chocolate) March 26, 2023

文章では問い合わせの内容を伝えにくい、オペレーターに理解されにくかったというネガティブな意見もありました。

もちろん、すべてのオペレーターの対応が悪いわけではありませんが、こうした点は早急に改善してほしいですね。

通信速度が遅い

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(v6コネクト)の測定結果
Ping値: 17.8ms
下り速度: 93.5Mbps(かなり速い)
上り速度: 111.62Mbps(かなり速い)https://t.co/YUV3Jnn2ml #みんなのネット回線速度

— すこねてい (@naonyaoletter) October 8, 2023

ソフトバンク光に入ってからWifiのタイムアウトがマジイライラポイントだったが付属の光BBユニットを繋げたらなんか改善した気がするぞ
作業員からは使うことないと言ってたけどこれ取り付け必須やないかと思うた次第

— マルハリカネダ (@takmtako) August 10, 2023

前述した速いという意見もあり賛否両論といったところですが、通信速度が遅いという口コミもありました。

夜など混みやすい時間帯やお住まいの環境によっては遅いと感じている方も多いようです。

利用者の少ない時間帯であれば速度も出やすい、ルーターの設定変更や光BBユニット使用で改善したという利用者ならではの意見も参考になります。

ソフトバンク光の月額料金

画像引用元：【公式】SoftBank 光

ソフトバンク光は、NTTフレッツ光の回線料金とプロバイダ料金が一体型になった光コラボの1つです。

フレッツ光とプロバイダを別々に申し込むよりも安価な価格が設定されています。

ソフトバンク光は、主に5種類のプランを提供しています。

各プランの料金は次の通りです。

戸建住宅プラン

集合住宅プラン

契約期間の縛りがない場合は相場よりも月々2,000円ほど高額ですが、5年及び2年の最低利用期間を付けるとかなり安くなります。

また、ソフトバンク光ではソフトバンクとワイモバイルのスマホセット割も適用されます。

通常価格は相場よりもかなり高額ですが、割引を最大限適用した場合の実質価格は相場の平均といったところです。

ソフトバンク光では、最大26,400円の工事費用が発生します。

しかし、キャンペーンを活用すれば新規申込時・他社からの乗り換え時の工事費用が割引され、実質無料に。

契約解除料は、自動更新の期間によって異なります。

長期になるほど高額になりますが、その分月額料金も高くなるので、2年以内に解約の可能性がある場合でも2年自動更新を付けた方がおすすめです。

ソフトバンク光の通信速度

光回線の実効速度を計測できるサイト「みんそく」でソフトバンク光の実効速度を調べてみました。

公式サイトによると、各プランの最大通信速度は次の通りです。

• 10ギガ：10Gbps
• ギガスピード(東日本)/スーパーハイスピード(西日本)/ハイスピード：1Gbps
• ファミリー/ファミリー・ライト/マンション：100Mbps

上記は理論値なので実際の速度とは異なり、実際には最大の10Gbpsがでることはほとんどありません。

ソフトバンク光の平均実効速度

• 平均ダウンロード速度: 293.57Mbps
• 平均アップロード速度: 288.02Mbps
• 平均Ping値: 16.15ms

全光回線の中でも平均的な速度であり、噂ほど遅いというわけではなさそうですね。

なお、ソフトバンク光はIPv6 IPoEで通信できるオプションの「光BBユニット」を使用した場合の方が高速になると口コミでもありました。

オプション有無の速度比較

オプションなしのIPv4接続(PPPoE接続方式)は混雑の影響を受けやすく、上記の実際の平均速度でも夕方と深夜に速度低下が見られます。

「光BBユニット」ありの場合は1日中速度は変化はなく、平均速度が300Mbps前後で安定しています。

10ギガプランはかなり高速

ソフトバンク光10Gの回線速度、化け物で草 pic.twitter.com/oOp1JLwLz5

— くれとし@たぬき系ホラゲ新人Vtuber (@kure5819) July 24, 2023

フレッツ光クロス(ソフトバンク光10ギガ)が無事開通した。既存のCat.5eのLANケーブルでも(安定するかはともかく)これぐらい出るのでまあ良い。 pic.twitter.com/ekFRA7whVH

— Jasmine Bulbasaur (@jia_gm) October 20, 2023

ソフトバンク光には、1ギガと10ギガプランがあり、1Gより10Gのほうが速いのは間違いありません。

1ギガでは不可能だった1Gbps以上の速度が出せるため、5Kなどの超画質ビデオ再生や複数人の利用が安定するなどメリットがたくさんあります。

10ギガの利用には別途オプションが必要であったり、対象エリア内でなければならなかったりと条件があります。

ソフトバンク光 10ギガの対象エリアはこちらから確認できます。

通信速度が遅いと感じたら、「光BBユニット」や10ギガプランを利用しましょう。

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ソフトバンク光がお得になるキャンペーン・キャッシュバック

ソフトバンク光のキャンペーン・キャッシュバックは、代理店サイトからの申し込みが一番お得です。

今回は本サイトが一番おすすめしている「株式会社NEXT」のキャンペーン・キャッシュバックをご紹介していきます。

代理店NEXTは、ソフトバンク光公式よりもキャッシュバックが高額で、最短2ヶ月で振込とかなり魅力的です。

またオプション条件がないため、キャッシュバックの受取率が高く、優良代理店といえます。

さらに、上記の特典は代理店NEXTでだけもらえる特典です。

特典A〜Cはどれか1つのみとなり、特典Aと特典Bは併用するキャンペーンによってはキャッシュバック額が変わります。

特典A・Bのキャッシュバックの詳細

減額があった場合でもキャッシュバック額は大きいので、代理店からの申し込みをおすすめします。

さらに、ソフトバンク光公式の特典も併用できます。

ソフトバンク光は、他社からの乗り換えに発生する違約金を全額負担してくれるおかげで、初期費用を安く抑えられます。

「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」で違約金は最大10万円まで負担してもらえます。

ソフトバンク光への申込みをするハードルが下がっている点はとても評価できますね。ただし、ほとんどのキャンペーンは自動では適用されないので注意しましょう。

ソフトバンク光の10GBプラン
半年間550円で高速の光プランが維持できるのが最大の魅力‼️
話題になったので補足⭐️

?‍♀️工事費全額戻ってくるキャンペーン中‼️
?‍♀️既存の光回線ある状態でも追加でこの10GBプラン契約可能(おうちの環境によっては不可)

?‍♀️既存光からの転用不可
?…

— 猫みみ統括?? (@mimilovephone) October 3, 2023

さらに、10ギガ契約で6か月間の利用料が500円に割引になるキャンペーンも開催されています。

かなりお得に利用できるので、10ギガ対応エリアの方はぜひ10ギガも検討してみてください。

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ソフトバンク光と他社光回線を比較

続いて、ソフトバンク光と主な他社光回線との違いを見てみましょう。

ひかりチョイスでも人気の他社回線とソフトバンク光を比較すると、コスパの良さはトップクラスです。

最低利用期間を付ければ月額料金も安く、通信速度も全光回線の中では平均的なので決して悪くありません。

光回線	ソフトバンク光	NURO光	auひかり	ドコモ光
最大通信速度	10Gbps	10Gbps	10Gbps	10Gbps
平均実効速度	288.2Mbps	580.99Mbps	508.97Mbps	254.13Mbps
月額料金 (戸建て)	5,170円～	5,200円～	5,610円～	6,380円～
月額料金 (マンション)	4,180円～	2,090円～	3,740円～	6,380円～
工事費用	実質無料	実質無料	実質無料	実質無料
事務手数料	3,300円	3,300円	3,300円	3,300円
契約期間のしばり	2年/5年/なし	2年/3年/なし	2年/3年/なし	2年
解除手数料	0～16,500円	0～4,400円	2,730円～16,500円	2,970円～14,300円
スマホセット割	ソフトバンク ワイモバイル	ソフトバンク	au・UQモバイル	ドコモ ※ahamoは対象外
キャッシュバック	最大37,000円	最大125,000円	最大134,000円	最大46,000円

平均実効速度には高速通信をしていない場合も含まれています。

光BBユニットを使うなど工夫すればNURO光やauひかりの平均値以上のスピードも出せるでしょう。

工事費用実質無料・ソフトバンク＆ワイモバイルのスマホセット割がある点も加味すると、初期費用を安く抑えられる点もうれしいところ。

通信速度を重視しないのであれば、全国が提供エリアでコスパ最強のソフトバンク光が断然おすすめです。

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【結論】ソフトバンク光はどんな人におすすめ？

ソフトバンク光の良い口コミと悪い口コミを調査しましたが、結論としてどんな人におすすめなのかをまとめていきます。

ソフトバンク光を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク光がおすすめな人

ソフトバンク光は、料金面や速度面など全般的に非常にバランスが良い光回線です。

そのため、コスパを重視する人に向いています。

ソフトバンクかワイモバイルユーザーは「おうち割 光セット」で月額料が抑えられるため、他社光回線よりお得になるのでおすすめです。

さらに、開通工事日が比較的早い点もソフトバンク光のメリットです。

NURO光は3か月かかることもありますが、ソフトバンク光は平均1か月ほどで開通します。

他の光回線と迷っている人は、開通スピードも視野にいれてみましょう。

提供エリアは全国なので、NURO光や電力会社などの独自回線が未提供のエリアな方も使えるのもポイントが高いです。

ソフトバンク光がおすすめ出来ない人

一方、次のような人にはソフトバンク光をおすすめできません。

ソフトバンクとワイモバイル以外を利用しているユーザーは、割引適用される他社光回線を契約するほうがお得になる場合があります。

オプションを利用しない場合のソフトバンク光の実効速度は光回線の中では平均的です。

普通に使う分には全く問題ないのですが、FPSなどのゲームをプレイする人やライブ配信を行っている人にとっては不満を感じる速度です。

特に、回線が混みやすい夜は速度が安定しにくいという意見が多いのもマイナスですね。

また、SNSの意見を参考にすると、サポート対応の評判は大手サービスの中でもあまり良くない部類です。

特に、公式サイトの電話が繋がりにくいとの声もあり、対応が必ずしも満足できるものではない可能性もあります。

初心者の人や気軽に相談したい人にはソフトバンク光のサポートは使いやすいとは言えないでしょう。