ソフトバンクエアーは繋がらない?評判やデメリットを徹底解説

  • 2024年6月11日
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  • 最大通信速度は技術規格上の最大値であり、実際の速度とは利用環境・機器・混雑状況によって異なります。
  • 掲載している実効速度は、当サイトおよび第三者の速度計測による検証結果であり、一定の効果を保証するものではありません。
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ソフトバンクエアーは繋がらない?評判やデメリットを徹底解説

ソフトバンクエアーはデータ量が無制限で利用できることが魅力のホームルーターサービスです。

スマホと同じく電波を使って通信して、Wi-Fi接続をしてくれます。

コンセントにつなぐだけで使えるようになるため、誰でも簡単にネット環境を整えることができます。

しかし、ネット上の口コミを見ると、かなり酷評されています……。

そこで、本記事ではソフトバンクエアーのメリット・デメリット料金・通信速度などについて徹底解説していきます。

申し込み方法や、ソフトバンク光との比較も網羅しているため、ソフトバンクエアーに興味がある方はぜひご覧ください。

ソフトバンクエアーがおすすめな人
ソフトバンクエアーまとめ
  • 月額料金は5,368円~
  • 4G LTE回線のほか、Airターミナル5では5G回線も利用できる
  • 2022年5月現在、キャンペーンで月額料金が最大24ヶ月間割引
  • 工事不要のため、すぐにインターネットを開始でき、難しい設定も不要
  • データ無制限で、同時接続台数は6以上
  • 通信速度は賛否両論
  • 解約金なし

ソフトバンクエアーの基本情報

項目内容
月額料金1~24ヶ月目:2,970円
25ヶ月目以降:5,368円
初期費用契約事務手数料:3,300円
Airターミナル購入:71,280円
※36ヶ月間割引が適用され実質無料
解約料なし
契約年数なし
セット割ソフトバンク
ワイモバイル
実効速度82.64Mbps
特典他社からの乗り換えサポート:他社違約金を最大10万円まで還元
キャッシュバック:最大37,500円キャッシュバック
端末代:端末代相当分を月額基本料から割引
24ヶ月間2,398円割引(みんなおトク割)
36ヶ月間1,980円割引(月月割)
運営会社ソフトバンク株式会社
詳細申込サイト
この記事の監修者
加藤文也
加藤文也KatoFumiyaReYuu Japan株式会社取締役
中古スマホEC事業、光回線・格安SIM・WiFiなどのインターネットに関する6つのメディアを運営管理している。
当メディアがおすすめするインターネット回線の比較に関するコンテンツは、総務省消費者庁によって管理され公表されている情報を参考に、第三者による調査結果や利用者の評判・口コミなどの客観的事実をもとに作成しています。詳しくはコンテンツ制作・ランキング作成に関するポリシーを参照してください。
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※記事内の金額は全て税込み表記となります。
目次

ソフトバンクエアーの特徴|価格・通信速度

ソフトバンクエアー

まずは、ソフトバンクエアーの料金から確認していきましょう。

機種月額料金端末代
Airターミナル4/4 NEXT5,368円実質0円
Airターミナル55,368円実質0円

ソフトバンクエアーには2つの端末があります。

「Airターミナル4/4 NEXT」は4G LTE回線、「Airターミナル5」は4G LTE回線に加えて5G回線も使える端末です。

「Airターミナル4/4 NEXT」と「Airターミナル5」は、どちらも分割購入か一括購入のどちらかを選択できます。

ただし、一括購入は店舗のみ。

分割払いは、12・24・36・48・60回から支払い回数を指定できます。

分割払いした場合、端末の月々の支払いと同額の割引が自動適用されるため、端末代は実質0円になります。

プラン料金も安いことを考えれば、断然分割払いがおすすめですね。

ソフトバンクエアーの解約金と事務手数料

ホームルーターサービスでかかる費用は、プラン料金と端末代だけではありません。

契約の際に支払う事務手数料や解約時に発生する解約金なども気になる点ですよね。

では、この2つの費用について見ていきましょう。

ソフトバンクエアーの手数料と解約金
  • 新規契約事務手数料:3,300円
  • 解約金:0円

スマホの契約などと同じように、ソフトバンクエアーでは3,300円の新規契約事務手数料がかかります。

次に解約金ですが、2022年11月現在でソフトバンクエアーに解約金はありません

2021年10月以降の契約では、解約金が廃止されたためです。

ただし、2021年9月以前に契約した場合は、契約満了月以外に解約すると10,450円の解約金が発生します。

端末の通信速度

ソフトバンクエアーで利用するホームルーターの性能は下表のとおりです。

名称Airターミナル4Airターミナル4 NEXTAirターミナル5
サイズ約225×103×103mm約225×103×103mm約225×103×103mm
本体重量約635g約710g約1,086g
通信方式4G LTE4G LTE4G LTE
5G
通信速度下り最大962Mbps下り最大612Mbps下り最大2.1Gbps
実効速度36.06Mbps32.63Mbps87.5Mbps
Wi-FiIEEE 802.11a/b/g/n/ac
最大1.3Gbps
IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
最大1.2Gbps
IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
最大2.4Gbps
最大接続数64128128

理論上の通信速度が最も早いのはAirターミナル5です。

最大速度が2.1Gbpsとは、さすが5Gですね。

この数値は、光回線の標準的な最大通信速度(1Gbps)をも上回っています。

全国各地のユーザーの通信速度を測定できるサイト「みんそく」で実効速度を調べてみたところ、87.5Mbpsと光回線ほどではないもののまずまずの結果。

一方、他の2機種は4G LTEまでしか使えないため、通信速度は1Gbps未満です。

「みんそく」の実効速度は、Airターミナル4が36.06Mbps、Airターミナル4 NEXTが32.63Mbps。

大手キャリア・格安SIMの平均値を大きく下回る結果となりました。

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ソフトバンクエアーのメリット

メリット

ここからは、ソフトバンクエアーの下記のメリットについて詳しく解説します。

ソフトバンクエアーのメリット
  • すぐにインターネットを開始できる
  • 難しい設定や接続は不要!
  • 月に使えるデータ量は無制限
  • 同時接続台数が非常に豊富

各メリットの詳細を見ていきましょう。

すぐにインターネットを開始できる

ソフトバンクエアーの最大のメリットが、インターネットをすぐに始められる点です。

申し込みから数日後に届く端末をコンセントに挿すだけで、インターネットを開始することができます。

すぐにでもネットを利用したい方には非常に向いていますね。

恐らくネット回線といえば、「光回線」のイメージを持っている方が多いのではないでしょうか。

しかし、光回線は回線工事が必要になるため、すぐにネットを使いたい方には向いていません。

工事自体は1日で終わります。

しかし、工事の実施日が、申し込みから数週間後になってしまうことが多いのです。ときには1ヶ月以上かかることもあります。

難しい設定や接続は不要!

ソフトバンクエアーは、電源をコンセントに挿すだけでネットを利用することができます。

接続設定等も自動で行ってくれるため、初心者でも簡単です。

ユーザーがやる事と言えば、Wi-Fiで端末とソフトバンクエアーを接続するのみ

知識が無くても簡単にネットを始められます。

月に使えるデータ量は無制限

スマホの料金プランは、プランごとに月に使えるデータ量が決まっています。

データ無制限のプランもありますが、キャリアの場合は月額7,000円台と高く、気軽に利用するわけにはいきませんよね。

しかし、ソフトバンクエアーであれば月額5,000円台でデータ量無制限です。

短期間のデータ使用量に対する制限もないため、気兼ねなくネットを利用できます。

同時接続台数が非常に豊富

ソフトバンクエアーは端末の同時接続台数が非常に豊富です。

Airターミナル4で64台、それ以外の機種では128台まで同時接続できるため、通信端末が多いご家庭での使用も問題ありません。

最近はスマホやパソコンのみならず、家電製品やテレビ、ゲーム機などもネットに接続できる時代です。

そのすべてを接続しても64台を超えることはまずないでしょう。

ソフトバンクエアーはご家庭のネット機器として十分な性能を持っています。

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ソフトバンクエアーのデメリット

デメリット

メリットの多いソフトバンクエアーですが、当然デメリットもあります。

それは、光回線に比べて通信が不安定になりやすいことです。

ソフトバンクエアーは電波を使って近くの基地局と通信するため、通信品質が周りの環境に大きく左右されます。

例えば雨が土砂降りのときは、通信が不安定になるかもしれません。

そのため、通信速度が求められるネットコンテンツなどを利用する際は、多少不便を感じてしまうかもしれませんね。

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ソフトバンクエアーの評判

口コミ・評判

ここまでソフトバンクエアーの特徴について見てきましたが、実際の使い心地はまた別の話です。

いかにスペック上の数値が優れていようとも、使ってみたら大したことがない、という例はいくらでもあります。

そこでここからは、ソフトバンクエアーユーザーの口コミや評判を見ていきましょう。

設定が簡単!

ソフトバンクエアーの良い評判で最も多いのが、設定が簡単だという声です。

端末が届いたら電源をコンセントに挿すだけなので、設定で悩む方はほとんどいない様子。

申し込みから数日でネットが使えるようになることも嬉しいポイントですね。

通信速度は速い人もいれば遅い人もいる

ソフトバンクエアーの通信速度の測定結果にはいろいろです。

非常に速い方もいれば、数十Mbps以下の方も……。

とはいえ、数十Mbpsも出ていれば、動画などは快適に視聴できます。それほど困る事はないでしょう。


「5Gが使える端末なのに、数十Mbpsしか出ないなんて」と、がっかりしてしまう方もいるかと思います。

しかし、ソフトバンクの5Gはほとんどのエリアが4G LTEを転用したもの。

通信速度は4G LTEとほぼ変わらないため、期待のしすぎは禁物です。

もっとも、4G LTEを5Gへ転用しているのはソフトバンクだけではありません。auも同じです。

現在の5Gエリアは、通信速度よりもエリア拡大を重視しているということですね。

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ソフトバンクエアーのキャンペーン

キャンペーン

2022年11月時点で、ソフトバンクエアーが実施しているキャンペーンは次の5つ。

  • 月額料金値引き
  • 乗り換え費用満額負担
  • スマホセット割
  • オプション値引き・初月無料
  • おうちの電話月額料金永年無料

各キャンペーンの詳細を見ていきましょう。

月額料金が安くなる

ソフトバンクエアーのキャンペーン

2022年9月15日から、ソフトバンクエアーでは月額料金が安くなるキャンペーンを実施しています。

詳細は下表のとおりです。

機種初月~24ヶ月間25ヶ月目~
Airターミナル4/4 NEXT2,750円5,368円
Airターミナル54,180円5,368円

「Airターミナル4/4 NEXT」と「Airターミナル5」を新規で契約すると、全員漏れなく24ヶ月間1,188円の割引が適用されます。

そして「Airターミナル4/4 NEXT」の場合は、さらに24ヶ月間1,430円の値引きが適用されます。

非常にお得な割引ですので、ぜひこの機会にソフトバンクエアーを検討してみてください。

他社からの乗り換えもお得!

ソフトバンクエアーのキャンペーン

ソフトバンクエアーは、他社の光回線を利用している方を対象に、解約金・撤去費用・端末代金の残債(※残債は最大42,000円まで)を満額負担してくれるキャッシュバックキャンペーンを行っています。

キャンペーンの適用条件は次の通りです。

  • ソフトバンクエアーの申込みから90日以内に課金を開始
  • ソフトバンクエアーの申し込みと同時に本キャンペーンに申し込む
  • ソフトバンクエア申込時に他社サービスを利用している
  • 課金開始月を1ヶ月目として5ヶ月目の末日時点で、指定の支払い方法の登録をすべて満たす
  • 他社サービス解約の時に発生する違約金の金額が確認できる証明書の提出

光回線によっては、解約金や撤去にかかる費用が5万円以上かかる場合もあります。

本キャンペーンを活用すれば、契約期間の縛りや高額な解約金・撤去費用が気になる方も安心して乗り換えできますよ。

キャッシュバックを受け取るための条件もそこまで厳しくないため、活用すれば乗り換えのための費用をかなり節約できますね。

スマホセット割

ソフトバンクエアーのキャンペーン

ソフトバンクエアーとソフトバンクのスマホをセットで契約すると、1人あたりの通信量を値引きしてくれるスマホセット割も見逃せません。

1人あたり毎月1,100円値引きされ、2年間で合計約26,400円もの節約になります。

ソフトバンクユーザーであれば、かなりお得ですね。

オプション値引き・初月無料

ソフトバンクエアーと対象のオプションを同時申込みすると、値引きまたは初月無料になります。

対象オプションは次の通りです。

  • 値引き:Yahoo! BB基本サービス(プレミアムのみ)
  • 初月無料:Airターミナルレンタル料、BBサポートワイドプラス、BBマルチセキュリティパック、BBソフト(WPS OfficeR)、とく放題(B)、BBライフホームドクター、BBマルシェ by 大地を守る会、BBお掃除&レスキュー、電話リレーサービス料

気になるオプションがあれば、お試し感覚で使ってみるのもおすすめです。

おうちのでんわ 月額料金永年無料

ソフトバンクエアーのキャンペーン

「おうちのでんわ」とは、自宅の固定電話に専用機器を接続することで通話料が値引きされるサービスのこと。

固定電話同士なら全国一律8.789円/3分、おうちのでんわ・ソフトバンクの携帯電話同士なら無料、ワイモバイルの携帯電話なら17.6円/1分になります。

本来は月額550円ですが、ソフトバンクエアーと同時申込みすれば月額料金が永年無料になります。

自宅に固定電話のある方は、ぜひ本キャンペーンを活用してみてください。

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ソフトバンクエアーがおすすめな人

recommended

ここまでのメリットや口コミを踏まえ、ここからはソフトバンクエアーがおすすめな人について解説します。

自分が下記に当てはまるという方は、ぜひソフトバンクエアーの契約を検討してみてください。

ソフトバンクエアーがおすすめな人
  • すぐにネットを使いたい人
  • ネットの難しい設定などがよく分からない人
  • スマホのデータ量で悩んでいる人

すぐにネットを使いたい人

引っ越しなどで住まいを移動した方などは、新居でもすぐにネットを使いたいという方も多いのではないでしょうか。

ところが光回線では工事が必要ですし、新居が賃貸だと工事方法などで大家さんとトラブルになることも。

何よりネットを使えるまでの期間が長く、時には1ヶ月以上待つ必要があります。

しかし、ソフトバンクエアーの最大の持ち味は、申し込みからネット開始までのスピード

申し込みから数日で届くソフトバンクエアーは、まさにそんな方にうってつけのサービスです。

ネットの難しい設定などがよく分からない人

ソフトバンクエアーは、電源をコンセントに入れるだけでネットを利用することができます。

本来はネットを接続するための設定が必要になるのですが、ソフトバンクエアーは設定自体が不要

誰でも簡単にネットを始めることができるため、ネット初心者の方にも向いているサービスです。

スマホのデータ量で悩んでいる人

ネットに慣れている人ほど、月に使いたいデータ量は多くなりがちです。

その反面、料金という壁が立ちはだかっているため、泣く泣くデータ量を節約している方も多いのではないでしょうか。

しかし、ソフトバンクエアーならデータ無制限です。短期間のデータ使用量に対する制限もありません。

スマホの利用時間の8~9割は自宅であると言われています。

ソフトバンクエアーを使えば、スマホのデータ使用量がかなり抑えられますよ。

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ソフトバンクエアーを他社ホームルーターと比較

Speed Wi-Fi HOME 5G L12

ソフトバンクエアーだけではなく、似たようなサービスは他社でも提供しています。

そこで、ここからは他社ホームルーターとソフトバンクエアーを比較し、ソフトバンクエアーの実力を明らかにしていきます。

サービス名月額料金端末代月に使えるデータ量実効速度使用する電波
ソフトバンクエアー5,368円実質0円無制限Airターミナル4:36.06Mbps
Airターミナル4 NEXT:32.63Mbps
Airターミナル5:87.5Mbps
4G LTE
5G
ドコモhome 5G4,950円実質0円無制限HR01:226.56Mbps4G LTE
5G
auホームルーター5G5,170円実質0円無制限Speed Wi-Fi HOME 5G L12:51.86Mbps
Speed Wi-Fi HOME 5G L11:40.32Mbps
4G LTE
5G
UQ WiMAX +5G4,950円21,780円無制限Speed Wi-Fi 5G X11:63.87Mbps
Speed Wi-Fi HOME 5G L12:91.03Mbps
4G LTE
5G
WiMAX 2+

ソフトバンク以外でホームルーターを提供しているのはドコモ・au・UQ WiMAXです。

4社の月額料金やデータ量、使用する電波はほぼ同じ。

ですが、端末代はUQ WiMAXだけ有料で2万円以上かかります。

もっとも、実質0円になる3社のホームルーターの価格はそれ以上ですので、これだけでも大幅な割引が適用されているのがわかりますね。

一方、速度面を見ていくと、5Gに対応していないAirターミナル4/4 NEXTは他社のホームルーターよりも劣ります。

他社と比べてソフトバンクエアーは十分な実力を持っていますが、速度も考慮するとAirターミナル5の方がコスパも良いですね。

ソフトバンクエアーとソフトバンク光はどっちがおすすめ?

SoftBank光

ソフトバンクエアーを運営するソフトバンク株式会社では、光回線として「ソフトバンク光」を提供しています。

結論から言うと、どちらがおすすめであるかは契約する方の環境次第です。

ソフトバンクエアーとソフトバンク光はどっちがおすすめ?
  • ソフトバンクエアー
    すぐにネットを使いたい場合におすすめ
  • ソフトバンク光
    通信品質を重視している場合におすすめ

ソフトバンクエアーの最大のメリットはすぐにネットを使える点です。

引っ越し直後の方などはまさにこの状況に当てはまるため、ソフトバンクエアーは非常におすすめできます。

ただし、ネットワーク回線の性能はソフトバンク光が圧倒的に上です。

電波を利用するソフトバンクエアーとは違い、光ファイバーで通信するソフトバンク光は、通信速度も安定性も非常に優秀。

ネット回線にシビアな性能を求めるオンラインゲームなどを好む方は、ソフトバンク光一択と言えるでしょう。

一方、スマホの用途が動画視聴やSNS利用、知人との連絡くらいなのであれば、ソフトバンクエアーの性能でも十分問題はないはずです。

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ソフトバンクエアーを申し込む方法

PC

ソフトバンクエアーの申し込み窓口は下記のとおりです。

ソフトバンクエアーの申し込み窓口
  • オンライン手続き
  • 電話
  • ソフトバンクショップ

ここからは、自宅でも24時間手続きできるオンライン手続きについて解説します。

まずは、申し込みに必要なものから確認しましょう。

申し込みに必要なもの
  • 本人確認書類
  • 支払いに利用するクレジットカードまたは口座の情報

次は、オンライン手続きの具体的な流れです。

オンライン手続きの流れ
  1. こちらのサイトにアクセスする
  2. 申し込みをするをタップ
  3. 重要事項を確認して「同意する」と「同意してフォームに進む」をタップ
  4. 本人情報を入力して「確認画面へ進む」
  5. 入力内容を確認して「申し込む」をタップ
  6. インターネットご利用開始のご案内(SMSまたは郵送)が到着する

公式サイトでも代理店のサイトからでも簡単に申し込みをすることができます。

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ソフトバンクエアーの解約方法

契約

ソフトバンクエアーの解約はサポートセンターで受け付けています。

サポートセンター連絡情報
  • 電話番号:0800-222-5900
  • 受付時間:10:00~19:00

解約自体は簡単です。

電話口でソフトバンクエアーを解約したい旨を伝えてください。

契約内容を確認するため、契約時に入力した電話番号や契約者の生年月日などを聞かれるものの、事前に用意しておくべきものはありません。

レンタルしている場合は返却

ソフトバンクエアーで端末をレンタルしている場合は、解約と同時に端末を返却することになります。

返却する必要のあるものは下記のとおりです。

返却する必要のあるもの
  • Airターミナル
  • 電源ケーブルやLANケーブルなどの周辺機器

返却するのは端末本体だけでなく、その周辺のケーブルなども対象になります。

段ボールなどを自分で用意し、上記のものを梱包したら下記返却先に送りましょう。

ソフトバンクエアーの返却先
  • 住所
    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
  • 宛名
    ソフトバンク返品センター

なお、返却期限は解約した日の翌月20日までです。

ソフトバンクエアーでよくある質問

Q&A

ここでは、ソフトバンクエアーでよくある質問と回答をまとめました。

特に契約に関する項目が多いため、契約前にしっかりと確認しておきましょう。

ソフトバンク以外のスマホを使っていても、ソフトバンクエアーは使える?

ドコモやau、格安SIMのスマホを使っていても、ソフトバンクエアーは使えます。

スマホや携帯電話の契約をしていない場合でも、ソフトバンクエアーは利用可能です。

ソフトバンクエアーで5Gは使える?

ソフトバンクエアーでは3つの端末を用意していますが、「Airターミナル5」なら5Gは使えます。

他の2機種は4G LTE回線しか使えないため、注意が必要ですね。

ソフトバンクエアーの端末代は?

ソフトバンクエアーを分割購入した場合、毎月の支払額と同額の割引が適用されるため、端末代は実質0円に。

ただし、端末の残債が残っている状態で解約すると、解約月から割引が適用されなくなります。

残債を支払う必要が出てきます。注意してください。

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使い方が簡単なソフトバンクエアー

まとめ

本記事では、ソフトバンクエアーについて解説しました。

ソフトバンクエアーまとめ
  • 月額料金は5,368円~
  • 4G LTE回線のほか、Airターミナル5では5G回線も利用できる
  • 2022年5月現在、キャンペーンで月額料金が最大24ヶ月間割引
  • 工事不要のため、すぐにインターネットを開始でき、難しい設定も不要
  • データ無制限で、同時接続台数は64台以上
  • 通信速度速い人もいれば遅い人もいる
  • 解約金なし

ソフトバンクエアーは、4G LTE回線や5G回線といった電波で通信します。

そのため、光回線に比べて通信が不安定です。

普段使いならともかく、通信品質を重視する方には向いていないサービスと言えるでしょう。

しかし、申し込みから数日ほどでネットを使えるようになるため、すぐにネット環境を整えたい方には非常におすすめです。

また、設定が非常に簡単なので、ネットや機械に弱い方にも向いていますよ。

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この記事を書いた人
ひかりチョイス編集部は、光回線・格安SIM・Wi-Fi・ホームルーターを比較しておすすめをご紹介しています。口コミや評判も含めて商品をレビューしていくので、きっとあなたにピッタリなネット環境が見つかります。