トーンモバイルの評判｜ひどい口コミを調査してデメリットを解説

トーンモバイルの悪い評判・口コミを調査

さっそく、トーンモバイルの悪い評判・口コミを見ていきましょう。

専用スマホが使いにくい

トーンモバイルではAndroid端末を使用したい場合、以前まではトーンモバイル専用の端末を購入する必要がありました。

使ってる、トーンモバイルの端末、最初っからハズレだったからか、バッテリーが死んでて、モバイルバッテリー併用で何年か使ってるので、機種変更のセールスメールくるから、一瞬考えるんだけど、そう安いもんでもないし、またゴミだと悲しいし、どーしたもんやら。

— R.N:だけしくん ＠富山はミュウミュウ♪(のワの)、最近は、園芸実験φ(..)と化しています♪ (@dakesi22) August 7, 2023

スマホ買い換える時トーンモバイル完全に見捨てる
こんなゴミ二度と選ばんし選ばせん

— しろ❄️ (@siro_sb69) January 26, 2023

トーンモバイル専用の端末には使いづらいといった口コミも。

ですが、トーンモバイル専用端末の販売は終了し、現在はドコモオンラインショップから端末購入できるようになっています。

また、2024年2月から対象機種も増え好きなAndroid端末が選べるようになりました。

トーンモバイルの専用端末を買おうと思っていて、今見たら売り切れ🙀終売になってる…。iPhoneかなぁ…。新規で安く買うにはどこに行ったらいいんだろう…

— ねこねこ🌸2024中受終了(2028？) (@nekoneko_2024) March 12, 2024

トーンモバイル、アンドロイド機も使えるようになるんだ。
TONE端末はなくなっちゃうの？

— 中野書店です。古本屋です (@nakano_syoten) March 28, 2024

回線速度が遅い

トーンモバイルの通信速度は、公式サイトでは「通信時の回線混雑状況や通信環境による最大速度」となっています。

回線の速度は時間帯や場所によっても変わるため一概には言えませんが、トーンモバイルは10Mbps前後であることが多いようです。

やや他の格安SIMより速度は遅いと言えます。

トーンモバイルのスピードテストやってみたが速度は遅かった。自宅の中はMNO4社の電波が悪いので外で試さないと駄目かも。最低でも300kbps出て欲しい。

— 真鯒 (@hachiryu777) April 8, 2024

【トーンモバイルの測定結果】
ダウンロード速度：18Mbps（普通）
アップロード速度：9Mbps（普通）
Ping（応答速度）：80ms（やや遅め）#北海道 #格安SIM #スピードテスト #回線くんhttps://t.co/Vb6f6AVBzm

— みんなのスピードテスト速報 by 回線くん (@kaisen_speed) January 18, 2023

見守り機能が充実してるから、娘だけトーンモバイルだったんだけど、通信速度があまりにも遅いし、iPhoneにしてからは探す機能で十分になったから解約→親と同じ大手に乗り換え
モバイル通信足りるかな😂

— ぱん👭🎶 (@pandaichi724) May 29, 2023

まさにうちトーンモバイル！Googleファミリーリンクの他に端末で細かに禁止設定できて良さげだよ😊回線は激重で使い物にならないらしくそこがまた良き😊

— もー@2024Y中受終了 (@moucha2020) February 26, 2024

速度は遅めですが、子供用のするなら遅い方が使用用途が限られるので良いという意見もありました。

高速通信を求める方には不向きですが、お子様用やあまりデータ通信を使わない方はそれほど不便なく使うことができるでしょう。

スマホの設定が面倒

トーンモバイルでロイロノートを使うのに面倒だったのでメモ。TONE e21で「インターネット」以外のブラウザは制限。なので、次の3条件が必要。TONEファミリーから該当端末の「TONEの設定」を開き、(1)Chrome＝許可、(2)ロイロT＝許可、(3)あんしんインターネット以外のブラウザを制限する＝オフ。

— 機械太郎( KikaiTaro ) (@KTaro) November 23, 2022

息子の トーンモバイル端末で電話発信制限をかけるのに面倒だったので整理。TONEファミリーのウェブ設定画面で、TONE IP電話＝許可、電話＝無効、電話サービス＝無効にして、端末のホーム画面「Teen」で「つくれる」から相手先電話番号を登録（音うるさい）。

— 機械太郎( KikaiTaro ) (@KTaro) November 6, 2022

トーンモバイルは子ども用スマホとしていろいろ制限をかけられるメリットがある反面、制限がかかり設定が難しい面もあるようです。

設定するのは大変かもしれませんが、子どもが簡単に解除できないメリットにはなりそうですね。

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トーンモバイルのデメリット5個

つぎは、どんなデメリットがあるかも事前に確認しておきましょう。

契約以外のプランではSIMを差し替えても使えない

トーンモバイルでは、Android端末とiPhoneが利用できますが、それぞれプランが分かれています。

例えば、端末を変更したりする際は契約以外のプランではSIMを挿しかえても利用できないので注意しましょう。

また、AndroidプランとiPhoneプランではサービスにも違いがあります。

AndroidプランとiPhoneプランの違い

トーンモバイルでは、60歳以上の方を対象としたシニア割があり、通信量300MB以下なら最大1年間月額基本料金0円です。

シニア割はTONE for Androidプラン限定のサービスです。

プランによって見守り機能が異なる

見守り機能の「TONEファミリー」もそれぞれのプランで利用できる機能が違います。

TONEファミリーの利用できる機能の違い

全て表示

※1 特定アプリのみ通信利用を制御します。アプリはホーム画面から消えませんが、通信ができない状態となります。加えて、スクリーンタイムの「コンテンツとプライバシーの制限」よりレーティングを設定いただくことで年齢に合わせた利用制限が可能です。
※2 特定アプリのみ、指定された時間の通信を制御します。アプリはホーム画面から消えませんが、通信ができない状態となります。

AndroidプランとiPhoneプランを比較すると、Androidプランの方が利用できる機能が多いです。

TONEファミリーをAndroidプランで利用する場合、アプリは保護者の許可がないと使えません。

iPhoneプランは、AIにて見守り機能があり、確認する保護者のスマホはiPhoneとAndroidどちらでも可能です。

Androidは該当機種が限られている

2024年2月から好きなAndroid端末が選べるようになりましたが、該当機種(モデル番号)は限られています。

基本的には、ドコモに対応しているAndroidは利用できますが、同一のモデル番号であっても楽天モバイル版は利用できません。

Androidの対象機種は、事前にトーンモバイル動作確認済み端末で確認するようにしましょう。

なお、iPhone端末はiPhone6s以降(iOS15以降)が利用可能です。

• docomo版iPhone
• SIMフリー版iPhone
• SIMロック解除済みのau版iPhone
• SIMロック解除済みのSoftBank版iPhone

Androidはやや該当機種は限られますが以前と比較すると、専用端末のみでトーンモバイルの契約を諦めた方にとっては朗報ですね。

最低利用期間がある

TONE専用端末で使う以前のAndroidプランには24ヶ月の最低利用期間がありました。

現在申し込みは終了していますが、以前のAndroidプランで契約した方は24カ月以内に解約すると違約金1,000円が発生します。

なお、現在契約可能なAndroidプラン、iPhoneプランのどちらも最低利用期間はなく、違約金は発生しません。

かけ放題オプションはない

トーンモバイルでは通常の090から始まる携帯電話番号の他に、050から始まるIP電話番号も付与されます。

なお、トーンモバイルの通話料金は、国内通話11円/30秒です。

5分以内の国内通話が回数無制限でかけ放題が770円で提供されていますが、完全かけ放題オプションはありません。

ですが、トーンモバイル同士の通話料金は0円で利用できます。

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トーンモバイルのメリット6個

デメリットを先に紹介しましたが、トーンモバイルのメリットも見ていきましょう。

動画以外使い放題で1,100円

まだまだ知名度の低いトーンモバイルですが、動画以外使い放題で月額1,100円は破格ですよね！

トーンモバイルなら月額1,100円の1プランだけなので、迷うこともありません。

トーンモバイル中々よくない？
動画は1GBまでらしいけどそれ以外は無制限で高速通信らしい。
しかも料金1100円。

けどさ、動画は1GBまでってどうやって動画って判断してるんだろう？
1GB超えたらどれくらい速度下がるか公式に記載ないんだが…🤨

これならmineoのマイそくのがいいかな🤔 https://t.co/1ItOqD1rqo

— ある🐰 (@ODA22cross) July 19, 2023

動画は1GBまでしか利用できませんが、それ以上利用したい場合は1GBあたり330円の動画チケットを購入する必要があります。

普段動画はWi-Fi環境下のみで見ている方や、外出時に動画を見る際は事前にダウンロードしているという方ならあまり困らないでしょう。

子どもの見守りに特化している

トーンモバイルでは見守り機能のオプション「TONEファミリー」を月額308円で提供しています。

• TONEカメラ
  AIが裸などの不適切な写真の撮影を自動でブロックし、検知した後に保護者へ通知が送信される
• 居場所確認
  GPSでいつでも居場所を確認できる
• アプリ制限
  スマホ全体、または特定のアプリごとに利用禁止の時間を30分単位で細かく設定することできる
• Oneファミリー
  家族専用のチャットアプリで「SNSいじめ」を未然に防ぐ

この他にも遠隔設定機能や、歩きスマホを検知して防止する機能などがあり、子どもに持たせるスマホとしてトーンモバイルが選ばれるのもうなずけますね。

保護者が子どものスマホを制限できることには、高評価な口コミも多かったです。

トーンモバイル優秀です。アプリ制限など保護者が管理出来るのでオススメです

— @エスト (@koolina1980) March 6, 2024

兄妹ともに行動範囲の変化に合わせてGPSbotからトーンモバイルへ移行、という流れで持たせている。
TONEは使用時間を細かく制限したり、アプリダウンロードも許可制で便利。月額も安い。

— kinokohunter (@dokudokukinoko) February 15, 2024

うちはトーンモバイル使ってました。親がガチガチに制限できるので不安なかったです。中学生になったら卒業してワイモバにしました（家族割）。

— あかたろ🎏🦉🪷🕷turn @幕張4/20,21 (@akataro_) November 3, 2023

小学生の三男スマホデビューに、トーンモバイルにした
オリジナルAndroid版がより子供の見守り機能が充実している

子供にもプライバシーはあるって話で
検索履歴や画面のモニタリングできる事をちゃんと教えた
いまのところ、ゲームのダウンロード依頼しか来ない

— 美里泰正@住宅・不動産SaaSのDigima (@yasumasa_misato) February 5, 2023

新機能で「SNSいじめ」を未然に防ぐ

トーンモバイルのTONEファミリー専用アプリから、AIによってSNSの危険度を判断する新機能を2024年にリリース予定です。

SNSによる誹謗中傷やネットのいじめなどのトラブルになりそうなメッセージを見つけたら、保護者に連絡する機能です。

ネットでのトラブルは表面化しにくくわかりづらいため、新機能が搭載されれば、より安心して子どもにスマホが持たせられますね。

家族向け見守りサービス「TONE ファミリー」などを利用できるようにする、iPhone向けには、既存サービスとして「TONE for iPhone」が提供されている

— 【學】 (@manabu2111) March 23, 2024

フリービットは、AIシステム「freebit Edge LLM」を開発し、家族向け見守りサービス「TONEファミリー」と連携させて子どものSNS利用の危険度を判断するテクニカルプレビューを公開した。このAIはスマートフォンに送られてきたSNSの通知テキストを分析

— ぶちくま@新潟ブロガー (@buchikumasun) March 21, 2024

60歳以上がお得に使える

トーンモバイルの見守り機能は、利用者に合わせて設定を変更もできます。

子どもだけでなく、シニア向けのサービスもあります。

また、60歳以上なら月のデータ通信量が300MB以下の場合、1年間基本料金無料で利用できるというお得なキャンペーンを実施中です！

トーンモバイル契約した。いろいろ制限はあるけど60歳は1年間無料。楽天モバイルはまだまだ建物の中だと圏外になる事もあるのでプラチナバンド始まって安定するまでの保険。トーンモバイルの端末はもう新しいの出ないのかな？

— 真鯒 (@hachiryu777) April 8, 2024

オンラインでも申し込みできるようになった

トーンモバイルでiPhoneを使う場合、これまではドコモショップのみ申し込み可能でした。

2024年2月からオンラインショップとカメラのキタムラの取り扱い店舗でも申し込みができるようになりました！

申し込み可能な店舗は、全国に約2,200店舗とサポート体制が充実しています。

店頭にて申し込みしたい方は、事前に電話かWebで来店予約しておけば、スムーズに手続きできますよ。

今日のドコモショップでの契約内容変更…
次女のトーンモバイルはカメラのキタムラで契約しているから、ドコモでは手続きできないらしく、結局何も出来ずに帰ってきた😓
さっき思い出したからネットで手続き済ませたけど、それなら出掛けなくて良かったなと🫣

— 聖 (@sei_rado) March 24, 2024

トーンモバイル、ドコモショップで契約できるようになったのか！それは嬉しい！🙌

— くだまき (@kuda_maki) March 9, 2023

Tポイントやdポイントが貯まる

トーンモバイルでは、2024年2月よりTONE Coinという独自のポイントシステムを開始しました。

1Coin100円分として毎月の利用料に充当でき、スマホを充電するだけでポイントが貯まります。

ただし、TONE Coinの対象端末はTONE e22のみです。

TONE Coinの利用ができる方は限定的ですが、トーンモバイルはTポイントやdポイントを貯めることができます。

• TONE Coin：TONE e22のみ
• Tポイント：カメラのキタムラ、TSUTAYAで契約した場合
  ポイントを貯める◯、ポイントをつかう×
• dポイント：トーンモバイル公式オンラインストア、ドコモショップで契約した場合
  ポイントを貯める◯、ポイントをつかう○

貯めたポイントをつかうことができるのはdポイントのみなので、ポイントの利用もしたい方にはドコモでの契約がおすすめです。

契約方法で、貯めることができるポイントが変わるので貯めやすい方を選んでみてくださいね。

充電中にブロックチェーン(TONE Coin)のマイニングに参加して、入手したTONE Coinをトーンモバイルの支払に使えるらしい
電力をお金に変換しているhttps://t.co/SvfqkiQmpc

— いーがりー@Kotlin/Android フリーランス (@irgaly) December 8, 2023

Tポイントが貯まるスマホプランは、やはりトーンモバイルしかないのかな。

でも、トーンモバイルいいのかも。

・月額1,100円で無制限（動画のみ1GB）
・ドコモショップでサポートあり
・iPhoneはSIMのみOK
・5分かけ放題はある（無制限は無し）
・税抜200円で1Tポイント貯まる（支払カード側と二重取り）

— よしタコ (@yositako85) December 11, 2023

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トーンモバイルの料金プラン

前章でも触れましたが、トーンモバイルの料金プランはひとつだけ。

ここからは、初期費用や手数料など料金プランをさらに詳しく紹介します。

• 初期費用
• 月額料金
• キャンペーン
• 解約金

トーンモバイルの初期費用

トーンモバイルでは契約事務手数料が3,300円、SIMカード手配料が433円、合計3,733円かかります。

初期費用は、Androidプラン、iPhoneプランのどちらも同じです。

端末を購入する場合は、別途端末代金が発生します。

トーンモバイルの月額料金

トーンモバイルは月額基本料金1,100円で、動画視聴以外のLINEやX、メール、Web閲覧などデータ容量制限なく使えます。

動画視聴は1GBまでですが、追加で見たい場合は別途1GB330円でチケットを購入しましょう。

動画チケットの利用例

動画チケットはTONE SIMアプリから、月9枚まで購入できます。

トーンモバイルのキャンペーン

トーンモバイルでは、Androidプラン限定で2つのキャンペーンが開催されています。

シニア割月額基本料金最大1年間0円

Androidプラン限定で、60歳以上の契約者を対象に月額料金が最大1年間0円になるシニア割を実施しています。

スマホデビューしたい、毎月のスマホ代を安くしたいと考えているシニア世代におすすめのキャンペーンです。

300MBはニュースサイトのトップページ約1,200回、LINEのトーク約6,000回、LINEの音声通話500分に相当します。

着信や待ち受けをメインで使っている方にとっては、毎月の料金が節約できますね。

なお、シニア割の利用には、月額308円のTONEファミリーオプションの申し込みが必要です。

TONEファミリーオプション同時加入で最大3カ月0円キャンペーン

月額308円の見守り機能オプション「TONEファミリー」が最大3カ月0円で利用できるキャンペーンです。

実際に使ってみないとわからないこともあるので、3カ月もお試しできるのは嬉しいですね。

契約月を1カ月目とする3カ月目の末日23:59までに解約の手続きを完了すれば月額料金は発生しません。

無料期間内に解約しなかった場合は月額料金が発生するので注意しましょう。

トーンモバイルの解約金

トーンモバイルは旧プランには最低利用期間24ヶ月が設定されており解約金が発生します。

ですが、2024年2月から開始された新プランは最低利用期間・違約金はありません。

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トーンモバイルの速度

トーンモバイルの速度は、口コミでは他社よりも遅いと言われていますが、実際の通信速度はどうでしょうか。

実際にユーザーが利用した通信速度の比較ができる「みんなのネット回線速度」で平均速度をみてみましょう。

• トーンモバイルの平均速度
• トーンモバイルの時間帯別の平均速度

トーンモバイルの平均速度

スマホのダウンロード速度は、10～30Mbpsあれば問題なく動作すると言われています。

トーンモバイルの平均ダウンロード速度は、約16Mbpsと速くはありませんが、普段使いでは十分な速度です。

トーンモバイルの時間帯別の平均速度

特に動画視聴やゲームはフリーズしストレスに感じるかもしれませんね。

動画視聴したい場合は事前にWi-Fi環境でダウンロードし対策をとる必要があるでしょう。

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トーンモバイルと他格安SIMを比較

トーンモバイルと同程度の基本料金の他社格安SIM2社と比較してみましょう。

格安SIM	月額料金	データ量	平均通信速度	子どもに特化したサービス
トーンモバイル	1,100円	低速無制限	15.99Mbps	TONEファミリー 月額308円
LINEMO	990円	3GB	59.62Mbps	セキュリティパック(L) 月額660円
IIJmio	990円	5GB	45.1Mbps	みまもりパック 月額550円

速度重視ならLINEMO

LINEMOは3GBなら月々990円で利用でき、LINEギガフリーによってLINEトークやLINE通話が無料になります。

LINEを使って連絡を取りたい人は、データ消費を気にせず使えるためおすすめです。

また、学生でも安心して使える月額料金無料のあんしんフィルターと月額料金660円セキュリティパック(L)あります。

セキュリティパックに加入すれば、危険なサイトやWi-Fiへ接続前に警告してくれますが、制限をかけたりはできません。

料金重視ならIIJmio

IIJmioは、データ容量は2GB月々850円から利用可能で、料金プランの数が多いです。

子どもの使い方に応じてデータ容量の選択ができるため、家計に優しく魅力的ですね。

IIJmioは端末とセットキャンペーンの開催が多くタイミングが合えば本体代金110円から購入できるため、スマホ購入と同時に契約したい方におすすめです。

また、学生向けのフィルタリングは、ウィルスバスター モバイル月額版とiフィルター for マルチデバイスをセットにしたみまもりパックがあります。

単体で利用すると月額671円ですが、セットだと121円安くなり月々550円で利用できます。

みまもりパックは、アプリケーションの利用制限をしたり、お子様のスマホ利用の管理もできます。

見守り機能重視ならトーンモバイル

通信速度や月額料金の比較では、トーンモバイルより他社の方が速かったり安いです。

ただ、見守り機能重視ならトーンモバイルが様々な制限をかけることができます。

実際に制限のかかったスマホを利用した口コミでも、制限がしっかりかかり自由な使い方はできないようです。

俺と1代目のスマホトーンモバイルってやつだったんだけど使っててガチで地獄だった。親にガチガチに制限かけられて、アプリ自由にインストールできないし、行くとことか行動全部監視されてるし、特定の時間になったら使えなくなるし、ストレージ16GBしかないし、カメラゴミだったし、ヤバかった

— がらんどぅ (@Gran0756) June 24, 2023

俺なんかトーンモバイルとかいう糞みたいなやつにされた（）
オンライン契約で端末はHelioP22搭載機、使い放題だけど外で動画は全く見れない回線、制限が安心フィルター並みに細かい

これは見つけた親が悪い（）

— たわ (@TaWaLL_FloWeR) June 14, 2023

子ども側の不満の口コミですが、保護者側には安心のサービスになりますね。

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【結論】トーンモバイルはどんな人におすすめ？

ここまでトーンモバイルについて、メリットとデメリットの両方を見てきました。

それらを踏まえて、どんな人におすすめできるかをまとめました。

自分に当てはまるかどうか、ぜひ確認してみてくださいね。

トーンモバイルがおすすめな人

トーンモバイルがおすすめな人の特徴はこのようになります。

トーンモバイルは見守り機能に力を入れているので、初めてスマホを持つ小学生などにおすすめできます。

月額料金も1,100円で動画以外は使い放題ですから、子どもがスマホを使いすぎて料金が高額になった！という心配もありません。

また、iPhoneなら、ドコモ版とSIMフリー版のほか、au版とソフトバンク版も使えます。

たとえば、保護者がドコモ回線以外でもiPhoneならSIMロック解除しておけばトーンモバイルにて契約可能です。

トーンモバイルではAndroidプランに限り、60歳以上の契約者を対象に月額料金が最大1年間0円になるシニア割も実施中です。

月間のデータ通信量は月間300MB未満と制限はありますが、普段からあまりスマホを使わず、たまにメールやWeb検索をする程度であれば条件に合う方もいるでしょう。

トーンモバイルがおすすめ出来ない人

定額で使い放題、見守り機能が豊富などメリットも多いトーンモバイルですが、やはり万人におすすめできるわけではありません。

ここではトーンモバイルがおすすめできない人の特徴を挙げます。

トーンモバイル最大のメリットが「月額料金1,100円でデータ通信使い放題」ですが、残念ながらこの中に動画の視聴は1GB分しか含まれていません。

1GB以上動画を視聴する場合は動画チケットを購入する必要があり、1ヶ月で9回(9GB)までしか購入できないので、それ以上動画を見ている人にはおすすめできません。

さらに、残念ながらトーンモバイルは他の格安SIMと比較しても回線速度が遅いことが多いようです。

普段から速度を重視している人やスマホのヘビーユーザーにとっては、いくら使い放題とは言っても速度の遅さでイライラしてしまうかもしれません。

また、トーンモバイルではAndroid端末の多くはドコモ版のみに対応しています。

今使っているAndroid端末をそのまま使いたい人や、機種にこだわりのある人は別の格安SIMを検討しましょう。

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